如何提供建设性反馈

成为 Windows 预览体验成员的一个好处是,知道你的反馈有可能为全球用户改变和改进 Windows。你的反馈越详细、越可行,我们的工程团队就能更有效地识别和响应此反馈。

反馈中心提供反馈时,请查看使用反馈中心应用向 Microsoft 发送反馈,并考虑下列提示。

查看现有反馈

在记录新反馈之前,请检查其他人是否已请求或报告了该反馈。在这种情况下,请对现有反馈投赞成票,并添加评论详细说明现有问题,或添加可供审查的方案。请勿创建重复的反馈问题。

搜索现有反馈

要搜索现有反馈,请使用反馈中心主页上或“反馈”部分中的搜索栏,并开始键入关键字(任务视图、放大镜等)缩小搜索范围以查看现有集合和反馈项目列表,并从这里缩小搜索范围,查看你的搜索是否已存在。

通过单击“反馈”部分顶部“筛选器”旁边的链接,你可以在“问题”和“建议”之间进行筛选。你可以筛选已解决或需要更多信息的反馈,以及 Microsoft 人员已发布回复的反馈。

你还可以通过单击“类别”旁边的链接来筛选不同类别和子类别的反馈。如果找到了要查找的反馈,请单击赞成票按钮并添加注释,以澄清现有信息,也可根据需要添加方案等待审查。如果未找到现有反馈,请单击“添加新反馈”并转到此处。

筛选了“浅色主题”的反馈屏幕截图。
在反馈中心中,你可根据各种标准筛选反馈。

查找集合

此外,可在结果中查找集合。集合将类似反馈聚集在一起,是根据你对反馈中心中重复反馈条目的反馈创建的。可通过集合旁边的图标来识别集合,因此你可以轻松地将集合与个人反馈区分开来。你在集合上看到的赞成票计数汇总了已添加到集合的所有重复反馈所代表的赞成票总数。集合的标题介绍了 Microsoft 如何理解集合的看法。请使用联合评论线程与其他用户和我们分享你的想法。你可以在此处了解有关集合的更多信息

添加新反馈

在提交新反馈时使用描述性标题

描述性和准确的标题可帮助 Windows 工程师了解所报告的问题。例如:“在连接到蓝牙时,Groove 崩溃,出现错误 80041007。”

为提交的问题或请求选择正确的类别

反馈中心将根据你为反馈项目提供的标题自动选择类别。使用下拉菜单检查类别是否准确或是否需要更改。正确的类别对于准确提交和处理反馈非常重要。我们可能会根据你提交的反馈类别收集日志和系统设置。例如,我们可能无法解决因 Start(开始)菜单而提交的蓝牙错误,因为我们无法收到正确的日志。

每次提供一个反馈项目

每次提供一个反馈项目可确保我们每次都能收到正确的日志和数据。

清楚、透彻地描述问题

在提供其他详细信息时,请尽量提供更多细节。例如,包含再现问题的步骤,附加屏幕截图(如果适用),并使用“再现问题”选项(如果针对提交的反馈类型可用)。

提供其他信息

提供其他信息对描述问题和显示所报告体验的详情非常有帮助。可以采取以下几种方法:附加屏幕截图,附加文件(如 dxdiag、.cab 文件或其他文件)和/或再现问题(捕捉模式)。如果你能够再现问题,则捕捉模式非常有用,因为我们可以捕捉问题发生时的详细日志。

使用捕捉模式

捕捉模式是再现 Bug 的重要方法,它为 Windows 工程团队提供可审查的详细日志。要使用这个方法,请按照以下步骤操作。

  1. 创建新的反馈项目。
  2. 选择“问题”。
  3. 正确填写标题和详细信息字段。
  4. 选择适当的类别和子类别下拉列表。
  5. 如果适用,你将看到一个名为“再现问题”的部分。
  6. 选择要附加日志的对应类型。
  7. 单击“开始捕捉”。
  8. [再现你共享反馈的问题]。
  9. 单击“停止捕捉”。你将会看到一条注释,说明相关日志文件现在已附加到你的反馈。
  10. 提交你的反馈项目。所有对应的日志和数据将自动附加到你的提交报告中。

共享你的提交内容

提交反馈后,你将能够与其他预览体验成员分享你提交的信息。 他们可能会遇到与你相同的问题,或者需要你所建议的相同功能/更改。如果你直接与 Microsoft 工程师进行沟通,他们也可能会要求你分享你的反馈链接。要创建反馈链接进行分享,请查看以下步骤:

  1. 打开反馈中心
  2. 导航到反馈选项卡。
  3. 搜索并导航到你想要分享的反馈项目。如果查找你创建的反馈,请单击顶部的我的反馈选项卡。
  4. 在选择适当的反馈项目后,单击右上角的分享按钮。将显示一个小窗口并显示新创建的链接。

检查反馈的状态

当 Microsoft 工程师处理你的反馈时,你将在反馈项目上看到一个横幅,可据此确认其状态。有五种可能的状态:

  • 我们收到了:你的反馈已成功提交,目前正在由区域专家审查。
  • 正在调查:你的反馈已经过审查,我们目前正在调查解决问题或建议的最佳行动方案。
  • 正在处理:我们正在努力根据你分享的反馈改进体验。
  • 已做更改:我们已根据此反馈做出了更改!反馈项目将告知你,它们是否在你当前的内部版本或应用版本上可用,或者你是否需要更新才能看到它们。如果你认为我们还可以深入挖掘更多信息,请留下评论!
  • 需要更多信息:我们需要你的帮助,以便更好地了解此问题。请查看我们的评论,通过再现问题或者附加文件或屏幕截图来在下面添加详细信息。

当状态改变时,你和其他投赞成票的 Windows 预览体验成员将从反馈中心收到改变相关通知。

代表你的组织提交和跟踪反馈

你可以跟踪你和你所在组织中的其他人提交到反馈中心的反馈(需要注册 AAD 帐户)。操作方法如下:

  1. 使用 Azure Active Directory 中的工作帐户注册为 Windows 预览体验成员。
  2. 使用此相同的工作帐户登录到反馈中心。在反馈中心的“欢迎”页面上,单击左下方的“人员”图标,然后选择或添加你的 AAD 工作帐户。(如果你已使用你的 Microsoft 帐户注册,那么你需要先注销。)
  3. 转至反馈所有反馈
  4. 筛选器下拉列表中,选择内部以查看来自你所在组织的预览体验成员的反馈。

    突出显示“我的组织”的筛选表单
    请筛选以专门查看由贵组织内的 Windows 预览体验成员提交的反馈。

提供翻译反馈

感谢大家使用反馈中心的语言社区工具提交 Windows 翻译建议。这些反馈对我们至关重要,我们非常感谢你在提升 Windows 翻译质量方面所做出的努力。

尽管语言社区工具提供了一种独特的翻译反馈提交方式,我们还是决定将多种方法合并为一种方法。接下来,我们会要求你使用与常规 Windows 反馈相同的提交过程提交翻译反馈。在“反馈中心”中,转到“反馈”,然后选择“添加新反馈”按钮以提出改进意见。我们将在即将推出的版本中删除反馈中心的语言社区工具,并且将从 Microsoft Store 中删除语言社区应用。

欢迎继续提交 Windows 翻译反馈。这些问题将一如既往得到高度重视和关注。