Bỏ qua để tới nội dung chính

Thỏa thuận về chương trình Người dùng nội bộ Windows

Thỏa thuận Chương trình Người dùng Nội bộ Microsoft Windows

Ngày đăng: Tháng Chín 2017; Ngày có hiệu lực: Tháng Chín 15 2017

NẾU BẠN SỐNG Ở (HOẶC ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH CHÍNH CỦA BẠN Ở) HOA KỲ, VUI LÒNG ĐỌC ĐIỀU KHOẢN PHÂN XỬ TRỌNG TÀI RÀNG BUỘC VÀ TUYÊN BỐ KHƯỚC TỪ KHỞI TỐ TẬP THỂ TRONG MỤC 15. MỤC NÀY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP.

Chào mừng bạn đến với Chương trình Người dùng Nội bộ Microsoft Windows ("Chương trình")! Chương trình của chúng tôi tạo cơ hội cho những người tình nguyện (Người dùng Nội bộ) dùng thử phần mềm thử nghiệm và tiền phát hành trên thiết bị của mình cũng như tham gia vào Chương trình – miễn phí. Chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn để giúp chúng tôi cải thiện và làm cho Windows trở thành một sản phẩm tốt hơn nữa cho mọi người, vì vậy, chúng tôi rất mong được nghe suy nghĩ của bạn!

Trước khi đăng ký, hãy xem xét kỹ tất cả các điều khoản của Chương trình sẽ tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Microsoft Corporation (hoặc một trong các chi nhánh của Microsoft, tùy vào nơi bạn sống hoặc nơi có địa điểm kinh doanh chính) và chi phối việc bạn tham gia vào Chương trình, các điều khoản này sẽ được áp dụng cho bạn sau khi bạn chấp thuận. Nếu bạn ghi rõ tên công ty khi đăng ký tham gia vào Chương trình, điều này có nghĩa là bạn đang ký kết Thỏa thuận này thay mặt cho tổ chức hoặc công ty đó. Nếu ký kết Thỏa thuận này thay mặt cho một tổ chức, chẳng hạn như công ty của mình, bạn thể hiện rằng bạn có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó.

Bằng cách đăng ký tham gia vào Chương trình, bạn tuyên bố bạn đã đủ tuổi "trưởng thành" về mặt pháp lý tại nơi bạn sinh sống và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong Thỏa thuận này, đây là yêu cầu bắt buộc khi bạn tham gia vào Chương trình.

  1. Tham gia Chương trình. Bạn tình nguyện tham gia vào Chương trình và biết rõ mục đích của Chương trình này là để cung cấp cho bạn phần mềm thử nghiệm, bản xem trước, bản beta hoặc phần mềm tiền phát hành khác ("Phần mềm"), bao gồm cả các tài liệu, tư liệu và thông tin liên quan, chẳng hạn như các trang web, email, diễn đàn, nội dung, phản hồi và các dịch vụ khác của Chương trình ("Dịch vụ Chương trình") nhằm mục đích cung cấp cho Microsoft thông tin hữu ích về trải nghiệm của bạn với Dịch vụ Chương trình và Phần mềm.
    • Bạn hiểu rằng việc sử dụng phần mềm thử nghiệm và tiền phát hành ban đầu đồng nghĩa với việc đôi khi bạn có thể gặp lỗi và bị mất dữ liệu. Bằng việc tham gia, bạn đồng ý thường xuyên sao lưu dữ liệu của mình.
    • Việc bạn tham gia vào Chương trình là tình nguyện và miễn phí, bạn không được trả tiền để tham gia. Việc bạn tham gia không tạo thành một mối quan hệ cộng tác, đại lý hoặc công việc về mặt pháp lý giữa bạn và Microsoft.
    • Việc bạn tham gia vào Chương trình không bắt buộc Microsoft phải cung cấp cho bạn Phần mềm hoặc Dịch vụ Chương trình.
    • Bạn đồng ý không biên dịch ngược, đảo ngược thiết kế, tháo rời, giải mã hoặc tìm cách truy xuất mã nguồn của bất kỳ Phần mềm nào ngoại trừ và chỉ trong trường hợp các giới hạn trên (a) được cho phép theo pháp luật hiện hành; (b) được cho phép theo các điều khoản cấp phép điều chỉnh việc sử dụng thành phần nguồn mở có thể đi kèm với phần mềm; hoặc (c) là cần thiết để gỡ lỗi các thay đổi đối với bất kỳ thư viện nào được cấp phép theo Giấy phép Công cộng Ít hạn chế hơn GNU được bao gồm và liên kết đến theo phần mềm.
  2. Dịch vụ WIP. Thuật ngữ "Dịch vụ WIP" bao gồm "Dịch vụ Chương trình" và "Phần mềm". Dịch vụ WIP có thể khác đáng kể so với các phiên bản phát hành thương mại. Do Phần mềm có thể chứa nhiều lỗi hoặc sai sót hơn, vì thế bạn nên sao lưu thiết bị của mình trước khi cài đặt bất kỳ Phần mềm nào. Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt trên thiết bị mà bạn không sử dụng để làm việc và không quan trọng trong kinh doanh, vì bạn có nhiều khả năng sẽ gặp phải sự cố, các thay đổi về cài đặt và chính sách, mất dữ liệu hoặc ứng dụng, các thay đổi về tính năng và chức năng, khiến các ứng dụng khác tự động ngừng hoạt động, được cập nhật hoặc bị xóa khỏi thiết bị của bạn mà không thông báo cũng như các sự cố tiềm ẩn khác. Chúng tôi khuyên bạn không nên cài đặt Phần mềm trên bất kỳ hệ thống nào mà bạn không trực tiếp kiểm soát hoặc hệ thống mà bạn dùng chung với những người khác. Ngoài ra, nếu được cài đặt trên thiết bị di động, Dịch vụ WIP có thể vô tình làm hỏng thiết bị của bạn khiến thiết bị không thể hoạt động.
    • Các Dịch vụ và Phần mềm Tiền phát hành và Thử nghiệm. Dịch vụ WIP có thể không bao gồm, giảm bớt hoặc có các tiêu chuẩn khác về bảo mật, quyền riêng tư, khả năng truy nhập, tình trạng có sẵn và độ tin cậy liên quan đến các dịch vụ và phần mềm được cung cấp trên thị trường. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ WIP bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.
    • Khôi phục. Để khôi phục, bạn có thể phải cài đặt lại ứng dụng, hệ điều hành hoặc khắc phục lỗi cho thiết bị của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể không quay lại được phiên bản Phần mềm trước đó.
    • Cập nhật Tự động. Dịch vụ WIP tự động cập nhật, ví dụ: thông qua Windows Update. Bạn không thể tắt cập nhật tự động. Một số tính năng có thể bị xóa hoặc có thể ngừng hoạt động sau một khoảng thời gian định trước hoặc vào cuối chu kỳ đánh giá sau khi đã thu thập đủ dữ liệu. Một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên thiết bị cũng có thể không hoạt động, có thể ngừng hoạt động hoặc có thể tự động bị xóa do Dịch vụ WIP.
    • Hỗ trợ. Dịch vụ WIP có thể được hỗ trợ có giới hạn hoặc không được hỗ trợ.
    • Dữ liệu và Phí Internet. Một số Dịch vụ WIP có thể yêu cầu thiết bị của bạn phải truy nhập Internet. Việc bạn truy nhập và sử dụng (bao gồm phí) có thể phải tuân theo các điều khoản trong thỏa thuận của bạn với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc mạng di động. Bạn luôn chịu trách nhiệm (i) hiểu và tuân thủ các điều khoản trong thỏa thuận và gói cước của mình, (ii) bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc truy nhập vào mạng, bao gồm cả mạng mở/công cộng.
    • Bảo hành Thiết bị. Bằng cách cài đặt Phần mềm trên thiết bị của mình, bạn có thể làm mất hiệu lực hoặc ảnh hưởng đến việc bảo hành thiết bị và có thể không được quyền nhận hỗ trợ từ nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà mạng, nếu có.
  3. Phản hồi. Chúng tôi cung cấp cho bạn Dịch vụ WIP để bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về những điểm bạn thích, những điểm bạn không thích và những thay đổi bạn muốn thấy trong Dịch vụ WIP. Khi bạn cung cấp cho chúng tôi những nhận xét, đề xuất hoặc phản hồi khác về Dịch vụ WIP ("Phản hồi"), tức là bạn cho phép Microsoft và các đối tác của Microsoft sử dụng Phản hồi đó theo bất kỳ cách nào và cho bất kỳ mục đích gì.
    • Bạn công nhận rằng Microsoft sẽ thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và phân tích các báo cáo chẩn đoán, báo cáo kỹ thuật, báo cáo lỗi, kết xuất lỗi, dữ liệu về việc sử dụng và các dữ liệu liên quan khác từ thiết bị đang chạy Phần mềm thuộc Chương trình này để giúp Microsoft cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình. Nếu dịch vụ vị trí được bật, thì vị trí địa lý của thiết bị trong thời gian thực và các truy vấn tìm kiếm vị trí của bạn cũng có thể được thu thập.
    • Bạn cũng công nhận rằng Phản hồi của bạn có thể được những người tham gia khác của Chương trình xem.
  4. Thu thập Dữ liệu Dịch vụ WIP có thể tự động thu thập và cung cấp dữ liệu cho Microsoft, mà trong đó có thể chứa thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để liên lạc với bạn, như được mô tả bên dưới. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định được thu thập liên quan đến Chương trình với bên thứ ba. Ví dụ: chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu về hiệu suất của một phần cứng hoặc một cấu phần phần mềm cụ thể trên thiết bị của bạn với nhà sản xuất của cấu phần đó để giúp họ cải thiện cách cấu phần của họ hoạt động với các dịch vụ và sản phẩm của Microsoft. Các Điều khoản về Quyền riêng tư của Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839) và đoạn này áp dụng cho Dịch vụ WIP và việc bạn tham gia vào Chương trình.
  5. Thông tin liên lạc với Bạn. Microsoft có thể sử dụng thông tin liên hệ của bạn (i) để liên lạc với bạn về việc bạn sử dụng Dịch vụ WIP và (ii) để cung cấp cho bạn thêm thông tin về Dịch vụ WIP cũng như các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Microsoft. Việc liên hệ này có thể được thực hiện qua email, SMS, tin nhắn tức thời, trò chuyện trên web, điện thoại, trong giao diện người dùng hoặc các phương tiện khác và có thể bao gồm sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn luôn có thể chọn xem bạn có muốn nhận email quảng cáo, tin nhắn SMS, cuộc gọi điện thoại và thư bưu điện từ Microsoft hay không.
  6. Không thể Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ Phần mềm hoặc tài liệu hoặc tư liệu liên quan mà bạn nhận được từ Microsoft khi tham gia vào Chương trình, trừ khi được Microsoft đồng ý hoặc cho phép hoặc ngoại trừ nếu luật nơi bạn sinh sống (hoặc nơi có địa điểm kinh doanh chính của bạn, nếu là một doanh nghiệp) cho phép điều này, ngay cả khi Thỏa thuận của chúng tôi không cho phép.
  7. Chọn Không tham gia. Nếu bạn thay đổi ý định về việc tham gia vào Chương trình, bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào. Chỉ cần ngừng sử dụng Dịch vụ Chương trình và gỡ cài đặt cũng như xóa tất cả các bản sao của Phần mềm bất kỳ.
  8. Chấm dứt. Microsoft giữ quyền chấm dứt quyền truy nhập của bạn vào bất kỳ hoặc tất cả Dịch vụ WIP bất cứ lúc nào, không cần thông báo, vì bất kỳ lý do gì. Việc chấm dứt hoạt động sử dụng hoặc quyền truy nhập của bạn vào Dịch vụ WIP; hoặc chấm dứt Thỏa thuận này sẽ chấm dứt quyền sở hữu hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ WIP nào của bạn và bạn phải xóa tất cả các bản sao của Phần mềm, Nội dung và các tài liệu khác được cung cấp trong Dịch vụ WIP. Các mục 9, 10, 11, 12, 14 và 15 sẽ kéo dài hiệu lực sau khi chấm dứt Thỏa thuận này.
  9. Điều khoản Bổ sung. Các điều khoản bổ sung sau đây cũng áp dụng cho Dịch vụ WIP. Trong phạm vi bất kỳ điều khoản bổ sung nào xung đột với Thỏa thuận này, thì Thỏa thuận này sẽ giữ quyền kiểm soát.
    • Điều khoản Cấp phép Phần mềm của Microsoft cho Hệ Điều hành Windows và các Sản phẩm Phần mềm Microsoft khác ((http://www.microsoft.com/en-us/useterms) áp dụng cho bất kỳ phần mềm Windows nào (bao gồm bất kỳ ứng dụng Microsoft nào đi kèm và là một phần của Windows) hoặc sản phẩm Microsoft mà bạn nhận được như là một phần của Dịch vụ WIP.
    • Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft. Ngoại trừ các sản phẩm phần mềm của Microsoft trong đoạn trên, Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=530144) áp dụng cho bất kỳ Dịch vụ Chương trình nào khác và việc bạn tham gia vào Chương trình, bao gồm cả các mục về "Nội dung của Bạn" và "Quy tắc Ứng xử".
    • Các ứng dụng khác của Microsoft. Dịch vụ WIP có thể bao gồm các ứng dụng phần mềm Microsoft khác có thể đi kèm với các điều khoản cấp phép phần mềm riêng, trong trường hợp này, các điều khoản cấp phép đó sẽ áp dụng.
    • Chương trình của Bên thứ Ba. Phần mềm có thể bao gồm các chương trình của bên thứ ba mà Microsoft, chứ không phải bên thứ ba, cấp phép cho bạn theo Thỏa thuận này. Thông báo, nếu có, cho chương trình của bên thứ ba chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin cho bạn.
  10. Bảo lưu Quyền. Microsoft có thể có bằng sáng chế, ứng dụng sáng chế, nhãn hiệu, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác bao gồm vấn đề chính trong Dịch vụ WIP. Trừ khi được quy định rõ ràng trong văn bản thỏa thuận cấp phép bất kỳ từ Microsoft, việc cung cấp Dịch vụ WIP không cung cấp cho bạn bất kỳ giấy phép nào cho các bằng sáng chế, nhãn hiệu, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. Microsoft bảo lưu tất cả các quyền không được cấp rõ ràng trong Thỏa thuận này và không có quyền nào khác sẽ được cấp theo Thỏa thuận này do ngụ ý hoặc chế định ngăn không cho phủ nhận hoặc khác đi.
  11. Bảo hành. Microsoft và các chi nhánh, người bán lại, nhà phân phối, nhà cung cấp và đối tác của Microsoft không áp dụng các chính sách bảo hành, cho dù rõ ràng hay ngụ ý, không đưa ra các đảm bảo hoặc các điều kiện về Dịch vụ Chương trình WIP hoặc việc bạn tham gia vào Chương trình. Bạn hiểu rằng bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ WIP và rằng chúng tôi cung cấp Dịch vụ WIP trên cơ sở "nguyên trạng" "với tất cả các lỗi" và "như sẵn có". Bạn chịu toàn bộ rủi ro khi sử dụng Dịch vụ WIP. Trong phạm vi được phép theo luật địa phương, chúng tôi loại trừ mọi bảo hành được ngụ ý, bao gồm cho khả năng mua bán, sự hài lòng về chất lượng, tính phù hợp cho mục đích cụ thể, nỗ lực về chuyên môn và không vi phạm. Bạn có thể có một số quyền nhất định theo luật địa phương. Không có điều nào trong Thỏa thuận này làm ảnh hưởng đến các quyền đó, nếu được áp dụng.
  12. Thiệt hại. Nếu bạn có bất kỳ cơ sở nào cho việc yêu cầu đền bù thiệt hại liên quan đến Chương trình hoặc Dịch vụ WIP, bạn đồng ý rằng các biện pháp khắc phục độc quyền của bạn là để yêu cầu đền bù thiệt hại trực tiếp từ Microsoft hoặc bất kỳ chi nhánh, người bán lại, nhà phân phối, nhà cung cấp dịch vụ và ứng dụng của bên thứ ba, đối tác và nhà cung cấp, tối đa bằng số tiền mà bạn đã thanh toán cho Dịch vụ WIP (hoặc tối đa $10,00 USD nếu bạn đã nhận được Dịch vụ WIP miễn phí). Bạn không được đền bù bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào khác, bao gồm các thiệt hại trực tiếp, do hậu quả, tổn thất lợi nhuận, các thiệt hại đặc biệt, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do trừng phạt. Các giới hạn và loại trừ này áp dụng ngay cả khi biện pháp khắc phục này không bồi thường đủ cho bạn đối với mọi thiệt hại hoặc không thực hiện đúng mục đích quan trọng của mình hoặc khi chúng tôi đã biết hoặc lẽ ra phải biết về khả năng xảy ra thiệt hại. Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, các trường hợp giới hạn và loại trừ này áp dụng cho bất cứ điều gì hoặc bất cứ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ WIP hoặc việc bạn tham gia vào Chương trình.
  13. Cập nhật Thỏa thuận. Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể thay đổi Thỏa thuận này. Nếu làm vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng một thông báo trên trang web của Chương trình hoặc thông qua các phương tiện sau: giao diện người dùng của Phần mềm, trong thông báo qua email, tin nhắn tức thời hoặc thông qua các phương pháp hợp lý khác. Việc bạn sử dụng Dịch vụ WIP sau ngày thay đổi có hiệu lực sẽ có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản đã được thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi đó, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ WIP. Chúng tôi khuyên bạn nên truy cập vào Trang web Chương trình (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=400983) ít nhất 30 ngày một lần để kiểm tra xem có thể có thông báo nào về các thay đổi không.
  14. Luật Hiện hành.. Luật của tiểu bang hoặc quốc gia nơi bạn sinh sống (hoặc nơi có địa điểm kinh doanh chính của bạn, nếu là một doanh nghiệp) chi phối tất cả các khiếu nại và tranh chấp liên quan đến Dịch vụ Chương trình, bao gồm Phần mềm, việc bạn tham gia vào Chương trình này và Thỏa thuận này, bao gồm việc vi phạm khiếu nại theo hợp đồng và khiếu nại theo luật bảo vệ người tiêu dùng, luật cạnh tranh không công bằng, luật bảo hành ngụ ý, để làm giàu bất công và trong vi phạm ngoài hợp đồng, bất kể xung đột nguyên tắc luật. Ở Hoa Kỳ, Đạo luật Trọng tài Liên bang chi phối tất cả quy định liên quan đến phân xử trọng tài.
  15. Tranh chấp. Phân xử Trọng tài Ràng buộc và Tuyên bố khước từ Khởi tố Tập thể Nếu Bạn Sống Ở (hoặc Là Doanh nghiệp có Địa điểm Kinh doanh Chính Ở) Hoa Kỳ. Chúng tôi hy vọng rằng chúng ta sẽ không bao giờ có tranh chấp, nhưng nếu có, bạn và chúng tôi đồng ý cố gắng giải quyết vấn đề này theo cách không chính thức trong 60 ngày. Nếu không thể, bạn và chúng tôi đồng ý theo phân xử trọng tài ràng buộc cá nhân trước Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ ("AAA") theo Đạo luật Trọng tài Liên bang (“FAA”) và không kiện ra tòa án với sự có mặt của thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn. Thay vào đó, một trọng tài trung lập sẽ đưa ra quyết định và quyết định của trọng tài đó sẽ là quyết định cuối cùng, ngoại trừ quyền đánh giá hạn chế theo FAA. Kiện cáo tập thể, phân xử trọng tài tập thể, kiện cáo chung có luật sư riêng và bất kỳ thủ tục tố tụng nào khác trong đó có người hành động với tư cách là đại diện đều không được phép. Cũng không được kết hợp các vụ kiện tụng cá nhân mà không có sự đồng ý của tất cả các bên. "Chúng tôi" và "của chúng tôi" bao gồm Microsoft và các chi nhánh của mình.
    1. Phạm vi Tranh chấp—Mọi thứ Trừ IP. Thuật ngữ "tranh chấp" có ý nghĩa rộng nhất có thể. Tranh chấp bao gồm bất kỳ khiếu nại hoặc tranh cãi giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Thỏa thuận này, Dịch vụ Chương trình (bao gồm cả Phần mềm), bất kỳ quảng cáo, tiếp thị hoặc nội dung liên lạc nào, bất kỳ Dịch vụ Chương trình nào được cung cấp hoặc bán hoặc việc bạn tham gia vào Chương trình này, theo bất kỳ lý thuyết pháp lý nào, bao gồm hợp đồng, bảo hành, vi phạm ngoài hợp đồng, luật hoặc quy định, ngoại trừ tranh chấp liên quan đến việc thực thi hoặc tính hợp lệ của quyền sở hữu trí tuệ của bạn, người cấp phép của bạn, của chúng tôi hoặc người cấp phép của chúng tôi.
      • Hãy gửi Thông báo Tranh chấp Trước tiên. Nếu bạn có tranh chấp và đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi không thể giải quyết tranh chấp đó, hãy gửi Thông báo Tranh chấp qua Bưu điện Hoa Kỳ cho Microsoft Corporation, Về việc: Phân xử trọng tài CELA, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Hoa Kỳ Cho chúng tôi biết tên, địa chỉ, cách liên hệ với bạn, sự cố là gì và những gì bạn muốn. Biểu mẫu có sẵn tại (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=245499). Chúng tôi sẽ làm tương tự như vậy nếu có tranh chấp với bạn. Sau 60 ngày, chúng tôi hoặc bạn có thể bắt đầu phân xử trọng tài nếu chưa giải quyết được tranh chấp.
      • Lựa chọn Tòa án Khiếu nại Nhỏ. Thay vì gửi Thông báo Tranh chấp và nếu bạn đáp ứng các yêu cầu của tòa, bạn có thể khởi kiện chúng tôi tại tòa án khiếu nại nhỏ ở hạt bạn cư trú (hoặc nơi có địa điểm kinh doanh chính của bạn, nếu là một doanh nghiệp) hoặc địa điểm kinh doanh chính của chúng tôi - Hạt King, Washington, Hoa Kỳ nếu có tranh chấp với Microsoft. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ gửi Thông báo Tranh chấp và cho chúng tôi 60 ngày để cố gắng giải quyết vấn đề, nhưng bạn không bắt buộc phải thực hiện việc này trước khi khởi kiện đến tòa án khiếu nại nhỏ.
    2. Quy trình Phân xử trọng tài. AAA sẽ tiến hành phân xử trọng tài bất kỳ theo Các quy tắc Phân xử trọng tài Thương mại (hoặc theo Các quy tắc Phân xử trọng tài cho Người tiêu dùng nếu bạn là một cá nhân và sử dụng Dịch vụ Chương trình (bao gồm bất kỳ phần mềm nào) cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc gia đình hoặc nếu tranh chấp có giá trị $75.000 USD trở xuống bất kể bạn có phải là một cá nhân hay không hoặc cách bạn sử dụng Dịch vụ Chương trình hoặc Phần mềm). Để biết thêm thông tin, hãy xem (www.adr.org) hoặc gọi 1-800-778-7879. Để bắt đầu phân xử trọng tài, hãy gửi biểu mẫu có sẵn ở (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245497) đến AAA và gửi bản sao cho chúng tôi qua đường bưu điện. Trong một tranh chấp liên quan đến khoản tiền $25.000 USD trở xuống, mọi phiên tòa đều sẽ được thực hiện qua điện thoại trừ khi trọng tài có lý do chính đáng để tổ chức một phiên tòa trực tiếp thay vào đó. Mọi phiên tòa trực tiếp đều sẽ diễn ra trong hạt bạn cư trú (hoặc nơi có địa điểm kinh doanh chính của bạn, nếu là một doanh nghiệp) hoặc địa điểm kinh doanh chính của chúng tôi - Hạt King, Washington. Bạn chọn. Trọng tài có thể ra quyết định yêu cầu một khoản bồi thường riêng cho bạn tương tự như một tòa án. Trọng tài chỉ có thể quyết định yêu cầu phải giải thích hoặc thực hiện biện pháp khẩn cấp tạm thời riêng cho bạn để đáp ứng các khiếu nại riêng của bạn.
    3. Phí và Thanh toán cho Phân xử trọng tài.

      1. Tranh chấp Liên quan đến khoản tiền $75.000 USD Trở xuống. Chúng tôi sẽ nhanh chóng hoàn trả phí hồ sơ của bạn và thanh toán các khoản phí và chi phí của AAA và của trọng tài. Nếu bạn từ chối văn bản đề nghị giải quyết cuối cùng mà chúng tôi đã đưa ra trước khi trọng tài được chỉ định, tranh chấp của bạn sẽ hoàn toàn được xử lý theo quyết định của trọng tài (được gọi là "quyết định") và trọng tài quyết định yêu cầu bồi thường cho bạn số tiền nhiều hơn văn bản đề nghị cuối cùng này, chúng tôi sẽ: (1) trả một khoản tiền bồi thường nhiều hơn đó hoặc $1.000 USD; (2) trả phí luật sư hợp lý của bạn, nếu có; và (3) hoàn trả mọi phí (bao gồm phí và chi phí nhân chứng giám định) mà luật sư của bạn tích lũy một cách hợp lý để chi trả cho các hoạt động điều tra, chuẩn bị và theo đuổi yêu cầu bồi thường trong khi phân xử trọng tài. Trọng tài sẽ xác định số tiền trừ khi bạn và chúng tôi nhất trí về số tiền này.
      2. Tranh chấp Liên quan đến Số tiền Trên $75.000 USD. Quy tắc AAA sẽ chi phối việc thanh toán phí hồ sơ và các phí cũng như chi phí của AAA và của trọng tài.
      3. Tranh chấp liên quan đến số tiền bất kỳ. Nếu bạn khởi kiện phân xử trọng tài, chúng tôi sẽ không yêu cầu phí và chi phí của AAA hoặc trọng tài của chúng tôi hoặc phí hồ sơ của bạn mà chúng tôi hoàn trả, trừ khi trọng tài thấy việc phân xử trọng tài đó là không đáng hoặc cho một mục đích không phù hợp. Nếu chúng tôi khởi kiện phân xử trọng tài, chúng tôi sẽ thanh toán tất cả phí và chi phí về hồ sơ, AAA và trọng tài. Chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn trả phí hoặc chi phí luật sư của chúng tôi trong bất kỳ vụ phân xử trọng tài nào. Không tính đến phí và chi phí khi xác định số tiền mà tranh chấp liên quan.
    4. Phải Đệ trình Trong vòng Một Năm. Bạn và chúng tôi phải đệ trình lên tòa án khiếu nại nhỏ hoặc phân xử trọng tài bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào (ngoại trừ tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ—hãy xem Phần 15(a)) trong vòng một năm kể từ khi khiếu nại hoặc tranh chấp đó có thể được đệ trình lần đầu. Nếu không, khiếu nại hoặc tranh chấp đó sẽ vĩnh viễn bị cấm.

    5. Hiệu lực từng phần. Nếu một tuyên bố khước từ khởi tố tập thể được phát hiện là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi đối với tất cả hoặc một số phần trong tranh chấp, thì những phần đó sẽ không được đưa ra phân xử trọng tài nhưng sẽ tiếp tục được đưa ra tố tụng tại tòa án, phần còn lại sẽ tiếp tục được tố tụng trong phân xử trọng tài. Nếu bất kỳ điều khoản nào khác trong Mục 15 được phát hiện là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ kết thúc nhưng phần còn lại trong Mục 15 sẽ vẫn áp dụng.

    6. Xung đột với Các quy tắc AAA. Thỏa thuận này sẽ chi phối trong trường hợp có xung đột với Các quy tắc Phân xử trọng tài Thương mại hoặc Các quy tắc Phân xử trọng tài cho Người tiêu dùng của AAA.