ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีให้คำติชมเชิงสร้างสรรค์

คำติชมที่ละเอียดและใช้ดำเนินการได้นั้นจำเป็นต่อการนำไปใช้ดำเนินการแก้ไขและปรับปรุง Windows 10 คำติชมของคุณจะช่วย Microsoft ในการประมาณการความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และคุณภาพบิลด์ และมีบทบาทสำคัญในการเป็นแนวทางการหารือเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในระบบปฏิบัติการ ในการให้คำติชม เพียงไปที่แอป Feedback Hub (ฮับคำติชม) ใน Start menu (เมนูเริ่ม) ของคุณ ขณะที่ให้คำติชมใน Feedback Hub (ฮับคำติชม) โปรดอ่าน ส่งคำติชมให้ Microsoft ด้วยแอป Feedback Hub (ฮับคำติชม) และพิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้ คุณยังสามารถใช้แอป Language Community เพื่อช่วยเราทำให้ Windows ดียิ่งขึ้นในภาษาของคุณ (พีซีเท่านั้น)

 

ตรวจหาคำติชมที่มีอยู่แล้ว

ผู้ใช้อื่นอาจแชร์คำติชมเดียวกันนั้นอยู่แล้ว หากมีคำติชมที่เหมือนกันอยู่แล้ว โปรด “โหวตเห็นด้วย” ให้กับคำติชมที่มีอยู่นั้นแทนการสร้างรายการซ้ำ และแสดงความคิดเห็นที่ให้ความชัดเจนแก่ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว หรือเพิ่มสถานการณ์สมมติให้ตรวจสอบ

ตั้งชื่อเรื่องที่บ่งบอกถึงคำติชมเมื่อส่งคำติชมใหม่

ชื่อเรื่องที่บ่งบอกถึงคำติชมและแม่นยำนั้นช่วยให้วิศวกร Windows เข้าใจปัญหาที่กำลังถูกรายงาน ตัวอย่างชื่อเรื่องที่ดี เช่น: “Groove แครชพร้อมข้อผิดพลาด 80041007 เมื่อเชื่อมต่อกับ Bluetooth”

เลือกประเภทที่ถูกต้องของปัญหา หรือคำขอที่จะส่ง

เมื่อแชร์คำติชม อาจมีการจัดเก็บบันทึกข้อมูลและการตั้งค่าระบบขึ้นอยู่กับประเภทของคำติชมที่ส่ง ตัวอย่างเช่น เราอาจไม่สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลระบบโทรศัพท์มือถือที่ถูกร้องเรียนว่าเป็นปัญหาแอปพลิเคชันสุขภาพ เพราะเราไม่ได้รับบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง

ให้คำติชมทีละรายการ

การให้คำติชมทีละรายการทำให้มั่นใจว่าเราจะได้รับข้อมูลบันทึกและข้อมูลที่ถูกต้องในการส่งแต่ละครั้ง

ให้คำอธิบายที่ชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับปัญหา

เมื่อแชร์รายละเอียดเพิ่มเติม ควรให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่ทำได้เกี่ยวกับปัญหา ตัวอย่างเช่น ระบุขั้นตอนเพื่อจำลองปัญหา แนบสกรีนช็อต (หากทำได้) และใช้ตัวเลือก “จำลองปัญหา” หากทำได้สำหรับประเภทของคำติชมที่ส่ง

ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

การแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมนั้นมีส่วนช่วยเหลืออย่างมากในการอธิบายถึงปัญหาและแสดงรายละเอียดของประสบการณ์การใช้งานที่ถูกรายงาน มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: แนบสกรีนช็อต แนบไฟล์ (เช่น dxdiag, ไฟล์ .cab, หรืออื่นๆ) และ/หรือจำลองปัญหาอีกครั้ง (โหมดของการจับภาพ) หากคุณสามารถจำลองปัญหา โหมดของการจับภาพจะมีประโยชน์อย่างมาก เพราะว่าเราจะสามารถบันทึกข้อมูลได้อย่างละเอียดขณะที่ปัญหากำลังเกิด

ใช้โหมดของการจับภาพ

โหมดของการจับภาพคือวิธีที่สำคัญของขั้นตอนที่จำลองให้เห็นปัญหาอีกครั้ง ที่ให้ข้อมูลอย่างละเอียดกับทีมวิศวกร Windows ในการตรวจสอบ ในการใช้กระบวนการนี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. สร้างรายการคำติชมใหม่
  2. เลือก “ปัญหา”
  3. ใส่ข้อมูลในฟิลด์ชื่อเรื่องและรายละเอียดตามความเหมาะสม
  4. เลือกดรอปดาวน์ประเภทและประเภทย่อยที่เหมาะสม
  5. หากเป็นไปได้ คุณจะเห็นส่วนที่มีชื่อ “จำลองปัญหาอีกครั้ง”
  6. เลือกประเภทการบันทึกที่เหมาะสมที่คุณต้องการแนบ
  7. คลิก "เริ่มบันทึก"
  8. [จำลองปัญหาที่คุณกำลังแชร์คำติชม]
  9. คลิก "หยุดบันทึก" คุณจะเห็นหมายเหตุว่าขณะนี้ได้แนบไฟล์บันทึกไว้กับคำติชมของคุณแล้ว
  10. ส่งรายการคำติชมของคุณ บันทึกและข้อมูลทั้งหมดที่เหมาะสมจะถูกแนบกับการส่งของคุณโดยอัตโนมัติ

แชร์การส่งของคุณ

หลังจากที่คุณส่งคำติชมแล้ว คุณจะสามารถแชร์การส่งของคุณกับ Insider คนอื่นๆ พวกเขาอาจกำลังประสบกับปัญหาเดียวกันกับคุณ หรือต้องการฟีเจอร์/การเปลี่ยนแปลงเดียวกันกับที่คุณแนะนำ คุณยังอาจถูกขอให้แชร์ลิงก์ไปยังคำติชมของคุณหากคุณสื่อสารโดยตรงกับวิศวกรของ Microsoft ในการสร้างลิงก์คำติชมสำหรับแชร์ โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิด Feedback Hub (ฮับคำติชม)
  2. ไปที่แท็บคำติชม
  3. ค้นหาและไปที่รายการคำติชมที่คุณต้องการแชร์ หากคุณกำลังหาคำติชมที่คุณสร้าง ให้คลิกแท็บ My Feedback (คำติชมของฉัน) ที่ด้านบน
  4. หลังจากเลือกคำติชมที่เหมาะสมแล้ว ให้คลิกปุ่ม แชร์ ที่มุมบนด้านขวา หน้าต่างขนาดเล็กจะแสดงพร้อมกับลิงก์ที่สร้างขึ้นใหม่

ส่งและติดตามคำติชมในนามขององค์กรของคุณ

คุณสามารถติดตามคำติชมที่คุณและผู้อื่นในองค์กรของคุณส่งไปยัง Feedback Hub (ฮับคำติชม) ได้ (ต้องลงทะเบียนบัญชี AAD) วิธีการ:

  1. ลงทะเบียนเป็น Windows Insider ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานใน Azure Active Directory ของคุณ
  2. ลงชื่อเข้าใช้ Feedback Hub (ฮับคำติชม) โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานบัญชีเดียวกันนี้ บนหน้ายินดีต้อนรับของ Feedback Hub (ฮับคำติชม) ให้คลิกที่ไอคอน People (ผู้คน) ที่มุมล่างซ้าย แล้วเลือกหรือเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานใน AAD ของคุณ (หากคุณลงทะเบียนด้วยบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว คุณต้องออกจากระบบก่อน)
  3. ไปที่ Feedback (คำติชม), All Feedback (คำติชมทั้งหมด)
  4. ใต้ดรอปดาวน์ Filter (ตัวกรอง) ให้เลือก Internal (ภายใน) เพื่อดูคำติชมจาก Insider ในองค์กรของคุณ หมายเหตุ: จะแสดงคำติชมโดยองค์กรจากผู้ใช้ที่ลงทะเบียนด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานใน AAD ของตนเท่านั้น ไม่ใช่บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของผู้ใช้ คำติชมโดยองค์กรจะแสดงต่อ Microsoft และ AAD Insider ที่ลงทะเบียนจากภายในองค์กรของคุณเท่านั้น บุคคลภายนอกจะไม่สามารถมองเห็นได้

ช่วยเราทำให้ Windows ดียิ่งขึ้นในภาษาของคุณ แอป

Language Community ของเราช่วยให้เสนอแนะการปรับเปลี่ยนคำแปลของ Windows ในภาษาของคุณได้รวดเร็วและง่ายดาย เพียงแค่คลิกที่ข้อความที่คุณต้องการให้เปลี่ยน ใส่ข้อเสนอแนะของคุณหรือลงคะแนนเลือกข้อเสนอแนะจาก Windows Insider

คนอื่นๆ แล้วส่ง ดาวน์โหลดแอป Language Community จาก Windows Store

เฉพาะสำหรับพีซีเท่านั้น ต้องใช้ Insider Preview บิลด์ 16299 หรือใหม่กว่า ตรวจสอบคําอธิบายใน Store สําหรับภาษาที่ได้รับการสนับสนุน ใช้ Windows ที่แสดงเป็นภาษาของคุณ ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ดูภาษาที่แสดงสำหรับ Windows ของคุณได้ที่ ภูมิภาค & ภาษา ในการตั้งค่า