ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแชร์คำติชม

คำติชมที่ละเอียดและใช้ดำเนินการได้นั้นจำเป็นต่อการนำไปใช้ดำเนินการแก้ไขและปรับปรุง Windows 10 คำติชมของคุณจะช่วย Microsoft ในการประมาณการความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และคุณภาพบิลด์ และมีบทบาทสำคัญในการเป็นแนวทางการหารือเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในระบบปฏิบัติการ ในการให้คำติชม เพียงไปที่แอป Feedback Hub (ฮับคำติชม) ใน Start menu (เมนูเริ่ม) ของคุณ ขณะที่ให้คำติชมใน Feedback Hub (ฮับคำติชม) โปรดอ่าน ส่งคำติชมให้ Microsoft ด้วยแอป Feedback Hub (ฮับคำติชม) และพิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้

ตรวจหาคำติชมที่มีอยู่แล้ว

ผู้ใช้อื่นอาจแชร์คำติชมเดียวกันนั้นอยู่แล้ว หากมีคำติชมที่เหมือนกันอยู่แล้ว โปรด “โหวตเห็นด้วย” ให้กับคำติชมที่มีอยู่นั้นแทนการสร้างรายการซ้ำ และแสดงความคิดเห็นที่ให้ความชัดเจนแก่ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว หรือเพิ่มสถานการณ์สมมติให้ตรวจสอบ

ตั้งชื่อเรื่องที่บ่งบอกถึงคำติชมเมื่อส่งคำติชมใหม่

ชื่อเรื่องที่บ่งบอกถึงคำติชมและแม่นยำนั้นช่วยให้วิศวกร Windows เข้าใจปัญหาที่กำลังถูกรายงาน ตัวอย่างชื่อเรื่องที่ดี เช่น: “Groove แครชพร้อมข้อผิดพลาด 80041007 เมื่อเชื่อมต่อกับ Bluetooth”

เลือกประเภทที่ถูกต้องของปัญหา หรือคำขอที่จะส่ง

เมื่อแชร์คำติชม อาจมีการจัดเก็บบันทึกข้อมูลและการตั้งค่าระบบขึ้นอยู่กับประเภทของคำติชมที่ส่ง ตัวอย่างเช่น เราอาจไม่สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลระบบโทรศัพท์มือถือที่ถูกร้องเรียนว่าเป็นปัญหาแอปพลิเคชันสุขภาพ เพราะเราไม่ได้รับบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง

ให้คำติชมทีละรายการ

การให้คำติชมทีละรายการทำให้มั่นใจว่าเราจะได้รับข้อมูลบันทึกและข้อมูลที่ถูกต้องในการส่งแต่ละครั้ง

ให้คำอธิบายที่ชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับปัญหา

เมื่อแชร์รายละเอียดเพิ่มเติม ควรให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่ทำได้เกี่ยวกับปัญหา ตัวอย่างเช่น ระบุขั้นตอนเพื่อจำลองปัญหา แนบสกรีนช็อต (หากทำได้) และใช้ตัวเลือก “จำลองปัญหา” หากทำได้สำหรับประเภทของคำติชมที่ส่ง

ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

การแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมนั้นมีส่วนช่วยเหลืออย่างมากในการอธิบายถึงปัญหาและแสดงรายละเอียดของประสบการณ์การใช้งานที่ถูกรายงาน มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: แนบสกรีนช็อต แนบไฟล์ (เช่น dxdiag, ไฟล์ .cab, หรืออื่นๆ) และ/หรือจำลองปัญหาอีกครั้ง (โหมดของการจับภาพ) หากคุณสามารถจำลองปัญหา โหมดของการจับภาพจะมีประโยชน์อย่างมาก เพราะว่าเราจะสามารถบันทึกข้อมูลได้อย่างละเอียดขณะที่ปัญหากำลังเกิด

แชร์การส่งของคุณ

ปัญหาที่มีคำติชม (โหวตเห็นด้วย) จำนวนน้อยมีโอกาสได้รับการแก้ไขต่ำ หลังจากที่คุณส่งแล้ว คุณสามารถแชร์การส่งของคุณกับ Insider คนอื่นๆ พวกเขาอาจกำลังประสบกับปัญหาเดียวกันกับคุณ หรือต้องการฟีเจอร์/การเปลี่ยนแปลงเดียวกันกับที่คุณแนะนำ

ใช้โหมดของการจับภาพ

โหมดของการจับภาพคือวิธีที่สำคัญของขั้นตอนที่จำลองให้เห็นปัญหาอีกครั้ง ที่ให้ข้อมูลอย่างละเอียดกับทีมวิศวกร Windows ในการตรวจสอบ ในการใช้กระบวนการนี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. สร้างรายการคำติชมใหม่
  2. เลือก “ปัญหา”
  3. ใส่ข้อมูลในฟิลด์ชื่อเรื่องและรายละเอียดตามความเหมาะสม
  4. เลือกดรอปดาวน์ประเภทและประเภทย่อยที่เหมาะสม
  5. หากเป็นไปได้ คุณจะเห็นส่วนที่มีชื่อ “จำลองปัญหาอีกครั้ง”
  6. เลือกประเภทการบันทึกที่เหมาะสมที่คุณต้องการแนบ
  7. คลิก "เริ่มบันทึก"
  8. [จำลองปัญหาที่คุณกำลังแชร์คำติชม]
  9. คลิก "หยุดบันทึก" คุณจะเห็นหมายเหตุว่าขณะนี้ได้แนบไฟล์บันทึกไว้กับคำติชมของคุณแล้ว
  10. ส่งรายการคำติชมของคุณ บันทึกและข้อมูลทั้งหมดที่เหมาะสมจะถูกแนบกับการส่งของคุณโดยอัตโนมัติ