Как составить конструктивный отзыв

Одним из преимуществ участия в Программе предварительной оценки Windows является знание того, что ваши отзывы могут изменить и улучшить ОС Windows для пользователей по всему миру. Чем более подробным и конструктивным будет ваш отзыв, тем более эффективно наши технические специалисты группы смогут выявлять их и реагировать.

При отправке отзыва в Центре отзывов просмотрите Отправить отзыв в Microsoft с помощью приложения Центр отзывов и следуйте приведенным ниже советам.

CПроверьте, нет ли такого отзыва

Перед отправкой нового отзыва проверьте, не отправлен ли подобный отзыв другим пользователем. Если это так, не создавайте повторяющийся отзыв, а проголосуйте за уже существующий. Также вы можете добавить уточняющие комментарии к существующей информации или добавить еще сценарии для рассмотрения.

Поиск существующего отзыва

Чтобы найти существующий отзыв, воспользуйтесь строкой поиска на главной странице Центра отзывов или в разделе "Отзывы". Попробуйте сузить поиск, введя ключевые слова (представление задач, экранная лупа и т.д.), чтобы просмотреть список существующих отзывов, и еще больше сузьте поиск на странице с этим списком, чтобы узнать, нет ли похожего отзыва.

Нажав на ссылку рядом с пунктом "Фильтры" в верхней части раздела "Отзывы", можно отфильтровать отзывы как проблемы или пожелания. Можно отфильтровать отзывы, на которые уже даны ответы, которые требуют дополнительных сведений или для которых ответ уже опубликован специалистами Microsoft.

Можно также отфильтровать отзывы по различным категориям и подкатегориям, нажав на ссылку рядом с пунктом "Категории". Если вы нашли интересующий вас отзыв, можно нажать кнопку "Проголосовать". Вы можете добавить уточняющие комментарии к существующей информации, а также добавить сценарии для рассмотрения. Если вы не нашли существующий отзыв, нажмите "Добавить новый отзыв" и следуйте далее.

Поиск коллекций

Можно также искать коллекции в результатах. В коллекциях собраны похожие отзывы. Они создаются на основе ваших сообщений о повторяющихся записях отзывов в Центре отзывов. Коллекции обозначаются соответствующим значком рядом с их названием, поэтому их легко отличить от отдельных отзывов. Количество положительных голосов за коллекцию соответствует сумме положительных голосов за все повторяющиеся отзывы, которые добавлены в коллекцию. В заголовке коллекции описано, как корпорация Microsoft понимает основную идею коллекции. Вы можете делиться своими мыслями и идеями в общей цепочке комментариев совместно с другими пользователями и нами. ППодробнее о коллекциях можно узнать здесь.

Добавление нового отзыва

Используйте описательный заголовок при отправке нового отзыва

Описательные и точные заголовки помогают разработчикам ОС Windows понять о какой проблеме идет речь. Пример хорошего заголовка: "Groove crashes with error 80041007 when connected to Bluetooth" ("Сбои Groove с ошибкой 80041007 при подключении по Bluetooth").

Выберите правильную категорию проблемы или отправляемого запроса

Центр отзывов автоматически выбирает категорию на основе заголовка, который вы использовали для отзыва. Используйте раскрывающиеся меню, чтобы проверить правильность назначения категории или изменить ее. Правильная категория важна для точной отправки и обработки отзыва. В зависимости от типа отправляемого отзыва может выполняться сбор журналов и системных параметров. Например, мы не сможем устранить ошибку с Bluetooth, если она попадает в категорию отзывов, связанных с меню "Пуск", так как мы не получим правильные журналы.

Предоставляйте по одному отзыву за раз

Для получения правильных журналов и данных при каждой отправке необходимо отправлять по одному отзыву за раз.

Предоставьте четкое и подробное описание проблемы

В случае предоставления дополнительных сведений важно как можно подробнее описать проблему. Например, укажите действия, чтобы воспроизвести проблему, приложите снимки экрана (если возможно) и используйте функцию "воспроизвести проблему", для отправляемого типа отзыва.

Предоставьте дополнительную информацию

Дополнительная информация может оказаться крайне полезной при описании проблемы и воспроизведении деталей ситуации. Для этого существует несколько способов: прикрепите снимок экрана, приложите файл (например, файлы dxdiag, .cab и т. д.) и/или воссоздайте проблему (в режиме захвата). Если вы можете воссоздать проблему, режим захвата может оказаться крайне полезен, так как мы сможем получить подробные журналы по проблеме.

Использование режима записи

Режим захвата является важным способом воссоздания ошибок, который позволяет получить подробные журналы для проверки разработчиками ОС Windows. Для использования этого процесса выполните указанные ниже действия.

  1. Создайте новый отзыв.
  2. Выберите "Проблема".
  3. Заполните поля заголовка и информации надлежащим образом.
  4. В раскрывающихся списках выберите подходящие категорию и подкатегорию.
  5. Возможно, вы увидите раздел "Воссоздайте проблему".
  6. Выберите соответствующий тип журналов для прикрепления.
  7. Нажмите "Начать запись".
  8. [Воспроизведите проблему, о которой говорится в отзыве].
  9. Нажмите "Остановить запись". Вы увидите уведомление, что файлы журналов теперь прикреплены к вашему отзыву.
  10. Отправьте свой отзыв. Все соответствующие журналы и данные будут автоматически прикреплены к отправляемому отзыву.

Обмен отзывами

  1. Откройте Центр отзывов.
  2. Перейдите на вкладку Отзывы.
  3. Найдите нужный отзыв и перейдите к нему. Если вы ищете собственный отзыв, перейдите на вкладку Мои отзывы (в верхней части окна).
  4. После того как нужный отзыв выбран, нажмите кнопку Поделиться (в правом верхнем углу). Откроется небольшое окно, содержащее созданную ссылку.

Отправка и отслеживание отзывов от имени организации

Вы можете отслеживать отзывы, отправленные через Центр отзывов вами или другими сотрудниками вашей организации (требуется зарегистрированная учетная запись AAD). Подробности представлены на странице: Программа предварительной оценки Windows для бизнеса — отзывы.

Проверка состояния отзыва

По мере обработки отзыва специалистами Microsoft вы будете видеть на отзыве баннер, отражающий его статус. Существует пять возможных состояний:

  • Отзыв получен: Ваш отзыв успешно отправлен, и в настоящее время проверяется экспертом.
  • Отзыв обрабатывается: Ваш отзыв просмотрен, и в настоящее время мы изучаем наиболее эффективные действия по устранению проблемы или рекомендации.
  • Ожидаются действия: Мы работаем над внесением улучшений на основе отправленных вами отзывов.
  • Внесены изменения: Мы внесли изменения на основе этого отзыва! Проверив свой отзыв, вы сможете узнать, доступны ли изменения для вашей текущей версии сборки или приложения или требуется выполнить обновление. Если вы считаете, что нам необходимо изучить дополнительную информацию, добавьте комментарий!
  • Требуется информация: Нам нужна ваша помощь, чтобы лучше понять проблему. Ознакомьтесь с нашими комментариями и добавьте необходимые сведения ниже, воссоздав проблему или приложив файлы или снимки экрана.

Когда состояние меняется, вы и другие участники Программы предварительной оценки Windows, которые проголосовали за отзыв, получаете уведомление от Центра отзывов.

Предоставление отзывов о переводе

Благодарим всех, кто отправлял предложения о переводе Windows с помощью инструментов в разделе "Языковое сообщество" Центра отзывов. Ваш вклад важен для нас и мы ценим ваши усилия по улучшению качества Windows.

Несмотря на то что средства "Языкового сообщества" предоставляют уникальный способ отправки отзывов о переводе, мы решили сделать этот процесс более универсальным. В дальнейшем мы просим вас отправлять отзывы о переводе, используя те же инструменты, что и для отправки отзывов о работе Windows общего характера. В Центре отзывов перейдите в раздел Отзывы и предложения и нажмите кнопку Добавить новый отзыв, чтобы предложить улучшение. В предстоящем выпуске мы удалим средства языкового сообщества Центра отзывов и удалим приложение "Языковое сообщество" из Microsoft Store.

Просим вас продолжать отправлять нам отзывы о переводе Windows. Как и раньше, ваши отзывы будут очень подробно и внимательно рассмотрены.