Como passar um feedback eficiente

Um dos benefícios de ser um Windows Insider é saber que seu feedback tem o potencial de alterar e melhorar o Windows para usuários em todo o mundo. Quanto mais detalhado e acionável o seu feedback, mais efetivamente nossas equipes de engenharia podem identificar e responder a esse feedback.

Para passar feedback, acesse o aplicativo Hub de Feedback no menu Iniciar. Para passar feedback pelo Hub de Feedback, acesse Enviar feedback para a Microsoft pelo aplicativo Hub de Feedback e considere as seguintes dicas.

Procurar feedback que já existe

Antes de registrar um novo feedback, verifique se alguém já solicitou ou reportou o mesmo assunto. Se isso acontecer, vote a favor do feedback existente em vez de duplicar o envio e adicione comentários que esclareçam as informações existentes, ou adicione cenários de revisão.

Pesquisar feedback existente

Para pesquisar feedback existente, use a barra de pesquisa na página principal do Hub de Feedback ou na seção Feedback e comece a restringir sua pesquisa digitando palavras-chave (Visão de Tarefas, Lupa etc.) para ver uma lista de coleções e itens de feedback, e restringir sua pesquisa para ver se o seu feedback já existe.

Ao clicar no link ao lado de "Filtros" na parte superior da seção feedback, você pode filtrar entre Problemas e Sugestões. Você pode filtrar o feedback que já foi abordado ou precisa de mais informações, além de feedbacks para os quais alguém da Microsoft já postou uma resposta.

Você também pode filtrar em diferentes categorias e subcategorias de feedback ao clicar no link ao lado de Categorias. Se você encontrar o feedback que está procurando, clique no botão de "Voto a favor" e adicione comentários que dão clareza às informações existentes ou adicione cenários para revisar, se necessário. Se você não encontrou o feedback existente, clique em "Adicionar novo feedback" e comece daí.

Procure coleções

Além disso, procure coleções nos seus resultados. As coleções reúnem feedback semelhante e foram criadas com base em seus comentários sobre entradas duplicadas o Hub de Feedback. As coleções são identificadas com um ícone ao lado do título, assim você possa diferenciá-las facilmente dos feedbacks individuais. A contagem de votos a favor que você vê em uma coleção totaliza os votos positivos representados por todos os feedbacks duplicados que foram adicionados à coleção. O título de uma coleção descreve como a Microsoft entendeu o sentimento da coleção. Use e compartilhe suas ideias em uma thread conjunta de comentários com outros usuários e conosco. Saiba mais sobre coleções aqui.

Adicionar novo feedback

Usar um título descritivo ao enviar um novo feedback

Títulos descritivos e precisos ajudam os engenheiros do Windows a entender o problema reportado. Um bom exemplo de título: “O Groove gera o erro 80041007 quando conectado ao Bluetooth.”

Selecione a categoria correta do problema ou a solicitação enviada

O Hub de Feedback selecionará automaticamente uma categoria com base no título que você deu ao item de feedback. Use os menus suspensos para verificar se a categoria está correta ou se requer a mudança. A categoria correta é importante para enviar e processar o feedback com precisão. Os logs e as configurações do sistema devem ser coletadas de acordo com a categoria do feedback enviado. Por exemplo, talvez não consigamos analisar um bug de Bluetooth reportado no menu Iniciar, pois não receberíamos os logs corretos.

Passe um item de feedback por vez

Passar um item de feedback por vez garante que os logs e dados corretos sejam recebidos em cada envio.

Descreva o problema com clareza e integridade

Para compartilhar dados adicionais, é importante passar o máximo possível de detalhes. Por exemplo, inclua as etapas de reprodução do problema, anexe capturas de tela (se necessário) e use a opção “reproduzir problema”, se disponível, para o tipo de feedback enviado.

Passar informações adicionais

O compartilhamento de informações é extremamente útil durante a descrição do problema e exibição dos detalhes da experiência reportada. Há diversas maneiras de fazer isso: anexar uma captura de tela, anexar o arquivo (do tipo dxdiag, .cab ou outros) e/ou recriar o problema (modo de Captura). Se você conseguir reproduzir o problema, então o modo de Captura será muito útil, pois capturamos logs detalhados enquanto o problema está ocorrendo.

Usar o modo de Captura

O modo de Captura é um método importante de recriação de bug que apresenta logs detalhados para as equipes de engenharia do Windows analisarem. Para usar esse processo, siga as etapas abaixo.

  1. Criar um novo item de feedback.
  2. Selecione “Problema”.
  3. Preencha os campos de título e detalhes conforme o necessário.
  4. Selecione as listas suspensas apropriadas de categoria e subcategoria.
  5. Se necessário, você verá uma seção intitulada “Recriar o problema”.
  6. Selecione o tipo apropriado de registro a ser anexado.
  7. Clique em “Iniciar captura”.
  8. [Reproduza o problema cujo feedback você está compartilhando].
  9. Clique em “Parar captura”. Você verá uma nota de que os arquivos de log estão anexados ao seu feedback.
  10. Envie o item de feedback. Todos os logs e os dados apropriados serão automaticamente anexados ao envio.

Compartilhar o envio

Depois de enviar o feedback, você poderá compartilhar seu envio com outros Insiders. Eles podem estar enfrentando o mesmo problema que você ou querer o mesmo recurso/mudança que você está sugerindo. Você também pode ser solicitado a compartilhar um link para seu feedback se estiver se comunicando diretamente com um engenheiro da Microsoft. Para criar um link de feedback para compartilhamento, veja as seguintes etapas:

  1. Abra o Hub de Feedback
  2. Navegue até a guia Feedback.
  3. Pesquise e navegue para o item de feedback que você quer compartilhar. Para pesquisar um feedback criado por você, clique na guia Meus comentários na parte superior.
  4. Depois de selecionar o item de feedback adequado, clique no botão Compartilhar no canto superior direito. Uma pequena janela será exibida com o link recém-criado.

Enviar e monitorar o feedback em nome da sua organização

Você pode acompanhar feedbacks enviados para o Hub de Feedback por você e outras pessoas da sua organização (é obrigatório ter uma conta do AAD registrada). Para obter mais detalhes, consulte: Programa Windows Insider para empresas–feedback.

Enviar e monitorar o feedback em nome da sua organização

Você pode acompanhar feedbacks enviados para o Hub de Feedback por você e outras pessoas da sua organização (é obrigatório ter uma conta do AAD registrada). Para obter mais detalhes, consulte: Programa Windows Insider para empresas–feedback.

Verificar o status do feedback

Conforme os engenheiros da Microsoft processam seu feedback, você verá um banner no item de feedback confirmando o status. Há 5 estados possíveis:

  • Recebemos: Seu feedback foi enviado com sucesso e está sendo avaliado por um especialista da área neste momento.
  • Em análise: Seu feedback foi analisado, e estamos investigando o melhor curso de ação para resolver o problema ou a sugestão.
  • Trabalhando nisso: Estamos trabalhando para melhorar a experiência com base no feedback que você compartilhou.
  • Alterações feitas: Fizemos alterações com base nesse feedback. O item de feedback informará se ele está disponível na sua versão atual do build ou aplicativo ou se você precisará atualizar para vê-lo. Se você acredita que podemos analisar algo mais, deixe um comentário.
  • Precisa de mais informações: Precisamos da sua ajuda para entender melhor esta questão. Reveja os nossos comentários e adicione detalhes abaixo recriando o problema ou anexando arquivos ou capturas de tela.

Quando o estado mudar, você e outros usuários do Windows Insider que votaram positivamente no feedback receberão uma notificação do Hub de Feedback sobre a alteração.

Enviando comentários sobre a tradução da interface

Agradecemos a todos que enviaram sugestões de tradução do Windows por meio das ferramentas da Comunidade Linguística do Hub de Feedback. Essas contribuições são importantes para nós, e apreciamos os esforços dedicados para melhorar a qualidade do Windows.

Embora as ferramentas da Comunidade Linguística ofereçam uma maneira exclusiva de enviar comentários sobre a tradução da interface, decidimos consolidar nossos esforços em uma abordagem única. De agora em dia, pedimos que você envie comentários sobre a tradução da interface usando o mesmo processo de comentário geral do Windows. No Hub de Feedback, acesse Comentários e selecione o botão Adicionar novo comentário para sugerir uma melhoria. Vamos remover as ferramentas da Comunidade Linguística do Hub de Feedback em uma versão futura e o aplicativo Comunidade Linguística da Microsoft Store.

Incentivamos você a continuar enviando comentários sobre a tradução da interface do Windows. Como sempre, esses problemas receberão um alto nível de atenção e cuidado.