건설적 피드백을 보내는 방법

Windows 10을 변화시켜 및 개선하기 위해서는 자세하고 실행 가능한 피드백이 중요합니다. 여러분의 피드백은 Microsoft가 제품 만족도와 빌드 품질을 평가하는 데 활용되어 운영 체제를 개선할 때 중요한 역할을 합니다. 피드백을 제공하려면 시작 메뉴에서 피드백 허브 앱으로 이동하세요.

피드백 허브에서 피드백을 제공할 때에는 피드백 허브 앱으로 Microsoft에 피드백 보내기를 검토하고 다음 팁을 참조하시기 바랍니다. 언어 커뮤니티 앱을 사용해서도 해당 언어의 Windows 버전을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다(PC에만 해당).

기존 피드백 확인

다른 사용자가 이미 동일한 피드백을 공유했을 수 있습니다. 동일한 피드백이 있는 경우 중복되는 내용을 제출하는 대신 기존 피드백에 "찬성"하고 기존 정보의 내용을 명확히 하는 설명을 추가하거나 검토할 시나리오를 추가해 주세요.

새 피드백을 제출할 경우 설명하는 제목 사용

정확하게 설명하는 문장으로 제목을 작성하면 Windows 엔지니어가 보고된 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다. 적절한 제목의 예를 들면 다음과 같습니다. "Bluetooth에 연결된 상태에서 Groove가 충돌하고 오류 80041007이 표시됩니다."

제출하는 문제 또는 요청의 올바른 범주 선택

피드백을 공유할 경우 제출하는 피드백 유형에 따라 로그 및 시스템 설정이 수집될 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft는 올바른 로그를 받지 못하기 때문에 Health 응용 프로그램에 기록되는 셀룰러 데이터 버그에 대응하지 못할 수 있습니다.

한 번에 하나의 피드백 항목만 제공

한 번에 하나의 피드백을 제공하면 제출할 때마다 올바른 로그와 데이터가 수신됩니다.

문제를 분명하고 완전히 설명

추가 정보를 공유할 때는 문제에 대해 가능한 많은 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어 문제를 재현하는 단계를 포함하고 스크린샷을 첨부하거나(해당하는 경우) "문제 재현" 옵션을 사용하세요(제출하는 피드백의 유형에 사용 가능한 경우).

추가 정보 제공

추가 정보 공유는 문제를 설명하고 보고된 경험을 자세히 보여주는 데 많은 도움이 됩니다. 추가 정보를 공유하려면 스크린샷 첨부, 파일 첨부(예: dxdiag, cab 파일 등) 및/또는 문제 재현(캡처 모드) 등 몇 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 문제를 재현할 수 있을 경우 문제가 발생하는 동안 자세한 로그를 캡처할 수 있는 캡처 모드가 매우 유용합니다.

캡처 모드 사용

캡처 모드는 Windows 엔지니어링 팀이 검토할 자세한 로그를 제공하는 중요한 버그 재현 방법입니다. 이 프로세스를 사용하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 새 피드백 항목을 만듭니다.
  2. "문제"를 선택합니다.
  3. 제목 및 상세 정보 필드를 적절히 입력합니다.
  4. 적절한 범주와 하위 범주 드롭다운을 선택합니다.
  5. 해당하는 경우 "문제 재현" 섹션이 표시됩니다.
  6. 첨부하려는 적절한 로깅 유형을 선택합니다.
  7. "캡처 시작"을 클릭합니다.
  8. [피드백을 공유할 문제를 재현합니다.]
  9. "캡처 중지"를 클릭합니다. 이제 로그 파일이 피드백에 첨부되었다는 내용이 표시됩니다.
  10. 피드백 항목을 제출합니다. 적절한 모든 로그 및 데이터가 제출물에 자동으로 첨부됩니다.

제출물 공유

피드백을 제출했으면 이를 다른 참가자와 공유할 수 있습니다. 귀하와 동일한 문제를 경험한 참가자가 있을 수도 있고, 귀하가 제시한 것과 동일한 기능/변경 사항을 원하는 참가자가 있을 수도 있습니다. Microsoft 엔지니어와 직접 연결되는 경우, 피드백에 대한 링크를 공유할 것인지에 대한 질문을 받게 될 수도 있습니다. 공유용 피드백 링크를 생성하려면 다음 단계를 살펴보세요.

  1. 피드백 허브 열기
  2. 피드백 탭으로 이동합니다.
  3. 공유하려는 피드백 항목을 검색하여 해당 항목으로 이동합니다. 자신이 생성한 피드백을 보려면 맨 위에서 내 피드백 탭을 클릭합니다.
  4. 올바른 피드백 항목을 선택했으면 맨 위에 있는 공유 단추를 클릭합니다. 새로 생성된 링크가 들어 있는 작은 창이 표시됩니다.

조직을 대신하여 피드백 제출 및 추적

자신과 조직의 다른 사용자가 피드백 허브에 제출한 피드백을 추적할 수 있습니다(AAD 계정 등록 필요). 방법은 다음과 같습니다.

  1. Azure Active Directory에서 업무용 계정을 사용하여 Windows 참가자로 등록합니다.
  2. 이와 동일한 업무용 계정을 사용하여 피드백 허브에 로그인합니다. 피드백 허브의 시작 페이지에서 왼쪽 아래의 사람 아이콘을 클릭하고 AAD 업무용 계정을 선택하거나 추가합니다. (Microsoft 계정을 사용하여 이미 등록한 경우 먼저 로그아웃해야 합니다.)
  3. 피드백, 모든 피드백으로 이동합니다.
  4. 필터 드롭다운에서 내부를 선택하여 조직의 참가자가 제출한 피드백을 표시합니다. 참고: 조직 관련 피드백은 개인 Microsoft 계정이 아닌 AAD 업무용 계정을 사용하여 등록한 사용자에게만 표시됩니다. 조직별 피드백은 조직 내의 Microsoft 및 등록된 AAD 참가자에게만 표시되며 외부에서는 볼 수 없습니다.

더 나은 Windows를 위해 여러분의 모국어로 도와주세요

Microsoft의 Language Community 앱을 이용하면 여러분의 모국어로 번역된 Windows 텍스트에 대해 빠르고 쉽게 변경 사항을 제안할 수 있습니다. 변경하고자 하는 텍스트를 간단히 클릭하여 제안 사항을 입력하거나 다른 Windows 참가자의 제안 사항에 투표하고 제출하세요.

Windows 스토어에서 Language Community 앱을 다운로드하세요.

PC에서만 가능합니다. Insider Preview 빌드 16299 이상이 필요합니다. 지원되는 언어로 스토어 설명을 확인하세요. 영어(미국)가 아닌 귀하의 모국어로 표시되는 Windows를 사용하세요. Settings(설정)의 Region & language(지역 및 언어)에서 Windows 표시 언어를 확인하세요.