Siirry pääsisältöön

Palautteen jakaminen

Yksityiskohtainen ja toteuttamiskelpoinen palaute on elintärkeää muutosten ja parannusten tekemiseksi Windows 10:een. Palautteesi auttaa Microsoftia mittaamaan käyttäjien tyytyväisyyttä ja rakentamaan laatua. Se ohjaa olennaisesti keskusteluja siitä, mitä muutoksia käyttöjärjestelmässä tehdään. Anna palautetta helposti vierailemalla Aloitusvalikossa sijaitsevassa Palautekeskuksessa. Kun annat palautetta Palautekeskuksessa, tutustu ohjeeseen Palautteen lähettäminen Microsoftille Microsoft Palautekeskus-sovelluksella. Ota myös huomioon seuraavat vinkit.

Vanhojen palautteiden lukeminen

Toinen käyttäjä on saattanut antaa saman palautteen aikaisemmin. Jos näin on, sen sijaan että lisäisit toisen samanlaisen viestin, anna vanhalle palautteelle ”kannatusääni” ja lisää nykyisiin tietoihin selventäviä kommentteja tai tarkastusta kaipaavia esimerkkitilanteita.

Anna uudelle palautteelle kuvaava otsikko

Kuvaavat ja täsmälliset otsikot auttaa Windowsin insinöörejä ymmärtämään, mitä ilmoitettu ongelma koskee. Esimerkki hyvästä otsikosta: ”Groove kaatuu ja näyttää virhekoodin 80041007 ollessaan yhdistettynä Bluetoothiin”.

Valitse ongelmalle tai pyynnölle oikea luokka

Kun jaat palautetta, palautteen lajista riippuen saatetaan kerätä lokitietoja ja järjestelmän asetusten tietoja. Jos esimerkiksi matkapuhelimen datavirhe on merkitty terveyssovellusten luokkaan, emme välttämättä voi ratkaista ongelmaa, koska emme silloin saa oikeita lokeja.

Anna yksi palaute kerrallaan

Antamalla palautteet yksitellen varmistetaan, että kunkin viestin mukana toimitetaan oikeat lokit ja tiedot.

Kuvaile ongelmaa selkeästi ja perusteellisesti

Kun annat lisätietoja, on tärkeää antaa ongelmasta mahdollisimman paljon yksityiskohtaisia tietoja. Voit esimerkiksi kertoa vaiheet, joilla ongelman saa toistettua, liittää näyttökuvia (soveltuvin osin) ja käyttää ”toista ongelma” -vaihtoehtoa, jos se on käytössä raportoitavalla ongelmatyypillä.

Anna lisätietoja

Lisätietojen antaminen helpottaa ongelman kuvailemista ja käyttökokemuksen yksityiskohtien osoittamista. Tämän voi tehdä usealla tavalla: liittämällä näyttökuvan, liittämällä tiedoston (esimerkiksi dxdiag- tai .cab-tiedoston) ja/tai toistamalla ongelman (Sieppaustila). Jos voit luoda ongelman uudelleen, Sieppaustilasta on hyötyä, koska sen avulla voimme tallentaa yksityiskohtaiset lokitiedot ongelman syntyhetkestä.

Jaa viestisi

Jos ongelmalla on vähän palautetta (kannatusääniä), siihen ei puututa kovin todennäköisesti. Kun olet lähettänyt viestin, jaa se muille Insider-jäsenille. He ovat saattaneet kohdata saman ongelman tai ehkä toivovat ehdottamaasi ominaisuutta tai muutosta.

Sieppaustilan käyttäminen

Sieppaustila on tärkeä virheiden toistamisen tapa, joka tuottaa Windowsin insinööritiimin tarkasteltavaksi yksityiskohtaisia lokeja. Käytä prosessia noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Luo uusi palaute
  2. Valitse ”Ongelma”
  3. Täytä otsikko- ja tietokentät soveltuvin osin
  4. Valitse sopiva luokka ja alaluokka pudotusvalikoista
  5. Näet tarvittaessa osion ”Luo ongelma uudelleen”
  6. Valitse soveltuva lokityyppi liitettäväksi
  7. Valitse ”Aloita sieppaus”
  8. [Luo uudelleen ongelma, jota palautteesi koskee]
  9. Valitse ”Lopeta sieppaus”. Näet ilmoituksen, jonka mukaan lokitiedostot on nyt liitetty palautteeseesi.
  10. Lähetä palautteesi. Kaikki soveltuvat lokit ja tiedot liitetään viestiisi automaattisesti.