Cómo proporcionar comentarios prácticos

Para poder realizar cambios y mejoras en Windows 10, es necesario recibir comentarios detallados y prácticos. Sus comentarios ayudan a Microsoft a evaluar la satisfacción con el producto y a mejorar la calidad, y resultan especialmente útiles para determinar los cambios que deben aplicarse al sistema operativo.

Para ofrecer comentarios, solo es necesario visitar la aplicación Feedback Hub (Centro de opiniones) del menú Start (Inicio). Cuando vaya a enviar comentarios desde Feedback Hub (Centro de opiniones), lea Send feedback to Microsoft with the Feedback Hub app (Enviar comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones) y tenga en cuenta los siguientes consejos. También puede utilizar la aplicación Language Community para ayudarnos a mejorar Windows en su idioma (solo PC).

Buscar comentarios existentes

Es posible que otro usuario haya mencionado lo mismo en sus comentarios. Si así fuera, vote a favor de dicho comentario en lugar de crear otro idéntico y agregue comentarios para ofrecer información adicional o mencionar situaciones que se deben revisar.

Utilice un título descriptivo al enviar nuevos comentarios

El uso de un título descriptivo y preciso ayudará a los ingenieros de Windows a comprender el problema en cuestión. Un título adecuado sería, por ejemplo: "Groove se bloquea y se emite el error 80041007 al establecer conexión por Bluetooth".

Seleccione la categoría correcta para el problema o solicitud que va a enviar

Cuando comparta comentarios, se obtendrá información de los registros y de la configuración del sistema en función del tipo de comentario que haya enviado. Por ejemplo, es posible que no podamos solucionar un problema en los datos móviles que se clasifique dentro de la categoría correspondiente a la aplicación Health (Mantenimiento) ya que no recibiremos los registros adecuados.

Proporcione comentarios de uno en uno

Al proporcionar comentarios de uno en uno, se transmitirán los registros y los datos adecuados para cada uno de ellos.

Proporcione una descripción concisa y completa del problema

Cuando proporcione datos adicionales, es importante detallar al máximo el problema en cuestión. Por ejemplo, mencione los pasos para reproducir el problema, adjunte capturas de pantalla (si procede) y utilice la opción "reproduce issue" (reproducir problema) si está disponible para el tipo de comentario que va a enviar.

Proporcione información adicional

Compartir información adicional es extremadamente útil para describir el problema y ofrecer detalles sobre la experiencia en cuestión. Hay varias maneras de hacer esto: adjuntar una captura de pantalla, adjuntar un archivo (como un archivo dxdiag, archivos .cab u otros) o recrear el problema con Capture Mode (Modo de captura). Si puede reproducir el problema, la opción Capture Mode (Modo de captura) resulta extremadamente útil ya que nos permite capturar registros detallados del problema en cuestión.

Utilice Capture Mode (Modo de captura)

La opción Capture Mode (Modo de captura) es un importante método de recreación de errores que proporciona registros detallados para que los equipos de ingeniería de Windows puedan revisarlos. Para utilizar este proceso, siga los pasos descritos a continuación.

  1. Cree un comentario nuevo
  2. Seleccione "Problem" (Problema)
  3. Rellene los campos relativos al título y los detalles según proceda
  4. Seleccione la categoría y la subcategoría adecuadas en los menús desplegables
  5. Si procede, aparecerá un apartado con el título "Recreate the problem" (Recrear el problema)
  6. Seleccione el tipo de registro que desea adjuntar
  7. Haga clic en "Start Capture" (Iniciar captura)
  8. [Reproduzca el problema que menciona en el comentario]
  9. Haga clic en "Stop Capture" (Detener captura). Aparecerá una nota para indicar que los archivos de registro se han adjuntado a los comentarios.
  10. Envíe sus comentarios. Todos los datos y registros pertinentes se adjuntarán de manera automática.

Comparta su comentario

Después de enviar los comentarios, podrá compartirlos con otros Insiders. Podrían estar experimentando el mismo problema o es posible que quieran aplicar el mismo cambio o busquen la misma función que usted. Se le puede pedir que comparta un vínculo a sus comentarios si está en contacto directo con un ingeniero de Microsoft. Para crear un vínculo a los comentarios, siga estos pasos:

  1. Abra el Centro de opiniones.
  2. Vaya a la pestaña Feedback (Comentarios).
  3. Busque y desplácese hasta el comentario que desee compartir. Si busca sus propios comentarios, haga clic en la ficha My Feedback (Mis comentarios) en la parte superior.
  4. Después de seleccionar el comentario en cuestión, haga clic en el botón Share (Compartir) en la esquina superior derecha. Aparecerá una pequeña ventana con el vínculo.

Envío y seguimiento de los comentarios en nombre de su organización

Puede realizar el seguimiento de los comentarios enviados al Centro de opiniones, de los suyos propios o de otros miembros de su organización (es obligatorio registrar una cuenta de AAD). Para ello:

  1. Regístrese como miembro del Programa Windows Insider con su cuenta del trabajo en Azure Active Directory.
  2. Inicie sesión en el Centro de opiniones con esta misma cuenta. En la página de bienvenida del Centro de opiniones, haga clic en el icono People (Usuarios) en la parte inferior izquierda y seleccione o agregue la cuenta de AAD del trabajo. (Si ya se ha registrado con la cuenta de Microsoft, deberá cerrar sesión).
  3. Vaya a Feedback (Comentarios), All Feedback (Todos los comentarios).
  4. En el menú desplegable Filter (Filtro), seleccione Internal (Interno) para ver los comentarios de otros Insiders de su organización. Nota: Solo aparecen los comentarios de miembros de la organización que se hayan registrado con la cuenta de AAD del trabajo, no con su cuenta personal de Microsoft. Solo Microsoft y los Insiders registrados con una cuenta de AAD pueden acceder a los comentarios por organización; esta información no es visible externamente.

Ayúdenos a mejorar Windows en su idioma

La aplicación Language Community agiliza y simplifica el envío de sugerencias de cambio de texto de Windows traducido a su idioma. Solo tiene que hacer clic en el texto que desea que se modifique, introducir su sugerencia o votar las sugerencias de otros Windows Insiders y enviarnos su opinión.

Descargue la aplicación Language Community de la Tienda Windows.

Solo disponible para PC. Requiere la versión 16299 de Insider Preview o una versión posterior. Consulte la descripción de los idiomas compatibles en la Tienda. Utilice Windows en su idioma, no en inglés (EE. UU.). Compruebe el idioma de visualización de Windows en Región e idioma, en Configuración.