Saltar al contenido principal

Compartir comentarios

Para poder realizar cambios y mejoras en Windows 10, es necesario recibir comentarios detallados y prácticos. Sus comentarios ayudan a Microsoft a evaluar la satisfacción con el producto y a mejorar la calidad, y resultan especialmente útiles para determinar los cambios que deben aplicarse al sistema operativo. Para ofrecer comentarios, solo es necesario visitar la aplicación Feedback Hub (Centro de opiniones) del menú Start (Inicio). Cuando vaya a enviar comentarios desde Feedback Hub (Centro de opiniones), lea Send feedback to Microsoft with the Feedback Hub app (Enviar comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones) y tenga en cuenta los siguientes consejos.

Buscar comentarios existentes

Es posible que otro usuario haya mencionado lo mismo en sus comentarios. Si así fuera, vote a favor de dicho comentario en lugar de crear otro idéntico y agregue comentarios para ofrecer información adicional o mencionar situaciones que se deben revisar.

Utilice un título descriptivo al enviar nuevos comentarios

El uso de un título descriptivo y preciso ayudará a los ingenieros de Windows a comprender el problema en cuestión. Un título adecuado sería, por ejemplo: "Groove se bloquea y se emite el error 80041007 al establecer conexión por Bluetooth".

Seleccione la categoría correcta para el problema o solicitud que va a enviar

Cuando comparta comentarios, se obtendrá información de los registros y de la configuración del sistema en función del tipo de comentario que haya enviado. Por ejemplo, es posible que no podamos solucionar un problema en los datos móviles que se clasifique dentro de la categoría correspondiente a la aplicación Health (Mantenimiento) ya que no recibiremos los registros adecuados.

Proporcione comentarios de uno en uno

Al proporcionar comentarios de uno en uno, se transmitirán los registros y los datos adecuados para cada uno de ellos.

Proporcione una descripción concisa y completa del problema

Cuando proporcione datos adicionales, es importante detallar al máximo el problema en cuestión. Por ejemplo, mencione los pasos para reproducir el problema, adjunte capturas de pantalla (si procede) y utilice la opción "reproduce issue" (reproducir problema) si está disponible para el tipo de comentario que va a enviar.

Proporcione información adicional

Compartir información adicional es extremadamente útil para describir el problema y ofrecer detalles sobre la experiencia en cuestión. Hay varias maneras de hacer esto: adjuntar una captura de pantalla, adjuntar un archivo (como un archivo dxdiag, archivos .cab u otros) o recrear el problema con Capture Mode (Modo de captura). Si puede reproducir el problema, la opción Capture Mode (Modo de captura) resulta extremadamente útil ya que nos permite capturar registros detallados del problema en cuestión.

Comparta su comentario

Es poco probable que se aborden problemas con poca repercusión (votos a favor). Después de enviar su comentario, compártalo con otros miembros de Insider. Podrían estar experimentando el mismo problema o es posible que quieran aplicar el mismo cambio o busquen la misma función que usted.

Utilice Capture Mode (Modo de captura)

La opción Capture Mode (Modo de captura) es un importante método de recreación de errores que proporciona registros detallados para que los equipos de ingeniería de Windows puedan revisarlos. Para utilizar este proceso, siga los pasos descritos a continuación.

  1. Cree un comentario nuevo
  2. Seleccione "Problem" (Problema)
  3. Rellene los campos relativos al título y los detalles según proceda
  4. Seleccione la categoría y la subcategoría adecuadas en los menús desplegables
  5. Si procede, aparecerá un apartado con el título "Recreate the problem" (Recrear el problema)
  6. Seleccione el tipo de registro que desea adjuntar
  7. Haga clic en "Start Capture" (Iniciar captura)
  8. [Reproduzca el problema que menciona en el comentario]
  9. Haga clic en "Stop Capture" (Detener captura). Aparecerá una nota para indicar que los archivos de registro se han adjuntado a los comentarios.
  10. Envíe sus comentarios. Todos los datos y registros pertinentes se adjuntarán de manera automática.