Cómo proporcionar comentarios prácticos

Una de las ventajas de ser un Windows Insider es saber que sus comentarios pueden cambiar y mejorar Windows para usuarios de todo el mundo. Cuanto más detallados y prácticos sean sus comentarios, más eficaz será la identificación de los mismos y la respuesta por parte de nuestros equipos de ingeniería.

Para ofrecer comentarios, solo es necesario visitar la aplicación Feedback Hub (Centro de opiniones) del menú Start (Inicio). Cuando vaya a enviar comentarios desde Feedback Hub (Centro de opiniones), lea Send feedback to Microsoft with the Feedback Hub app (Enviar comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones) y tenga en cuenta los siguientes consejos. También puede utilizar la aplicación Language Community para ayudarnos a mejorar Windows en su idioma (solo PC).

Buscar comentarios existentes

Antes de registrar un nuevo comentario, compruebe si alguien ya lo ha solicitado o notificado. Si así fuera, vote a favor de dicho comentario en lugar de crear otro idéntico y agregue comentarios para ofrecer información adicional o mencionar situaciones que se deban revisar.

Buscar comentarios existentes

Para buscar comentarios existentes, utilice la barra de búsqueda de la página principal o la sección Comentarios del Centro de opiniones y comience a reducir la búsqueda escribiendo palabras clave (Vista de tareas, Lupa, etc.) para ver una lista de las colecciones y comentarios existentes. A continuación, restrinja la búsqueda para ver si los suyos ya existen.

Al hacer clic en el enlace situado junto a "Filtros" en la parte superior de la sección Comentarios, puede filtrar por problemas y sugerencias. Puede filtrar los comentarios que ya se han tratado o que requieren más información, así como los comentarios para los que el personal de Microsoft ya ha publicado una respuesta.

También puede filtrar por las diferentes categorías y subcategorías de comentarios haciendo clic en el enlace situado junto a Categorías. Si encuentra los comentarios que busca, haga clic en el botón de votación y añada información adicional o, si fuera necesario, situaciones que se deban revisar. Si no los encuentra, haga clic en "Agregar nuevo comentario" y siga desde ahí.

Captura de pantalla de comentarios filtrados por
El Centro de opiniones permite filtrar los comentarios en función de diversos criterios.

Buscar colecciones

También puede buscar colecciones en sus resultados. Las colecciones agrupan comentarios similares y se crean basándose en sus opiniones sobre entradas de comentarios que estén duplicadas en el Centro de opiniones. Las colecciones se identifican con un icono junto a su título, de forma que pueda distinguirlas de los comentarios individuales sin problemas. El recuento de votos a favor que aparece en las colecciones comprende el número total de votos a favor representados por todos los comentarios duplicados que se han añadido a la colección. El título de una colección describe la forma en que Microsoft ha interpretado las opiniones de la colección. Utilice y comparta su punto de vista con nosotros y otros usuarios en un hilo de comentarios conjunto. Puede obtener más información sobre las colecciones aquí.

Agregar nuevos comentarios

Utilice un título descriptivo al enviar nuevos comentarios

El uso de un título descriptivo y preciso ayudará a los ingenieros de Windows a comprender el problema en cuestión. Un título adecuado sería, por ejemplo: "Groove se bloquea y se emite el error 80041007 al establecer conexión por Bluetooth".

Seleccione la categoría correcta para el problema o solicitud que va a enviar

El Centro de opiniones seleccionará automáticamente una categoría en función del título que le otorgue al comentario. Utilice los menús desplegables para comprobar que la categoría es precisa o si es necesario cambiarla. La categoría correcta es importante para enviar y procesar los comentarios con precisión. La información de los registros y de la configuración del sistema se obtendrá en función de la categoría del comentario que haya enviado. Por ejemplo, es posible que no podamos solucionar un problema de Bluetooth que se clasifique dentro de la categoría correspondiente al menú de inicio ya que no recibiremos los registros adecuados.

Proporcione comentarios de uno en uno

Al proporcionar comentarios de uno en uno, se transmitirán los registros y los datos adecuados para cada uno de ellos.

Proporcione una descripción concisa y completa del problema

Cuando proporcione datos adicionales, es importante detallar al máximo el problema en cuestión. Por ejemplo, mencione los pasos para reproducir el problema, adjunte capturas de pantalla (si procede) y utilice la opción "reproduce issue" (reproducir problema) si está disponible para el tipo de comentario que va a enviar.

Proporcione información adicional

Compartir información adicional es extremadamente útil para describir el problema y ofrecer detalles sobre la experiencia en cuestión. Hay varias maneras de hacer esto: adjuntar una captura de pantalla, adjuntar un archivo (como un archivo dxdiag, archivos .cab u otros) o recrear el problema con Capture Mode (Modo de captura). Si puede reproducir el problema, la opción Capture Mode (Modo de captura) resulta extremadamente útil ya que nos permite capturar registros detallados del problema en cuestión.

Utilice Capture Mode (Modo de captura)

La opción Capture Mode (Modo de captura) es un importante método de recreación de errores que proporciona registros detallados para que los equipos de ingeniería de Windows puedan revisarlos. Para utilizar este proceso, siga los pasos descritos a continuación.

  1. Cree un comentario nuevo.
  2. Seleccione "Problem" (Problema).
  3. Rellene los campos relativos al título y los detalles según proceda.
  4. Seleccione la categoría y la subcategoría adecuadas en los menús desplegables.
  5. Si procede, aparecerá un apartado con el título "Recreate the problem" (Recrear el problema).
  6. Seleccione el tipo de registro que desea adjuntar.
  7. Haga clic en "Start Capture" (Iniciar captura).
  8. [Reproduzca el problema que menciona en el comentario].
  9. Haga clic en "Stop Capture" (Detener captura). Aparecerá una nota para indicar que los archivos de registro se han adjuntado a los comentarios.
  10. Envíe sus comentarios. Todos los datos y registros pertinentes se adjuntarán de manera automática.

Comparta su comentario

Después de enviar los comentarios, podrá compartirlos con otros Insiders. Podrían estar experimentando el mismo problema o es posible que quieran aplicar el mismo cambio o busquen la misma función que usted. Se le puede pedir que comparta un vínculo a sus comentarios si está en contacto directo con un ingeniero de Microsoft. Para crear un vínculo a los comentarios, siga estos pasos:

  1. Abra el Centro de opiniones.
  2. Vaya a la pestaña Feedback (Comentarios).
  3. Busque y desplácese hasta el comentario que desee compartir. Si busca sus propios comentarios, haga clic en la ficha My Feedback (Mis comentarios) en la parte superior.
  4. Después de seleccionar el comentario en cuestión, haga clic en el botón Share (Compartir) en la esquina superior derecha. Aparecerá una pequeña ventana con el vínculo.

Comprobar el estado de los comentarios

Cuando los ingenieros de Microsoft procesen su comentario, verá un mensaje emergente en el comentario que confirma su estado. Hay cinco estados posibles:

  • Listo: Sus comentarios se han enviado correctamente y están siendo revisados por un experto en el campo.
  • Lo estamos mirando: Hemos revisado sus comentarios y estamos buscando el mejor procedimiento para solucionar el problema o sugerencia.
  • Estamos trabajando en ello: Estamos trabajando para mejorar la experiencia en función de los comentarios que ha compartido.
  • Cambios realizados: Hemos realizado cambios en función de estos comentarios. El comentario le indicará si están disponibles en la versión actual de su aplicación o compilación, o si necesitará actualizarlas para poder verlos. Si cree que podemos ayudarle en algo más, deje un comentario.
  • Necesita más información: Necesitamos su ayuda para comprender mejor este problema. Revise nuestros comentarios y proporcione información adicional, explicando el problema o adjuntando archivos o capturas de pantalla.

Cuando el estado cambie, usted y otros usuarios de Windows que hayan votado a favor del comentario recibirán una notificación del Centro de opiniones sobre el cambio.

Envío y seguimiento de los comentarios en nombre de su organización

Puede realizar el seguimiento de los comentarios enviados al Centro de opiniones, de los suyos propios o de otros miembros de su organización (es obligatorio registrar una cuenta de AAD). Para ello:

  1. Regístrese como miembro del Programa Windows Insider con su cuenta del trabajo en Azure Active Directory.
  2. Inicie sesión en el Centro de opiniones con esta misma cuenta. En la página de bienvenida del Centro de opiniones, haga clic en el icono People (Usuarios) en la parte inferior izquierda y seleccione o agregue la cuenta de AAD del trabajo. (Si ya se ha registrado con la cuenta de Microsoft, deberá cerrar sesión).
  3. Vaya a Feedback (Comentarios), All Feedback (Todos los comentarios).
  4. En el menú desplegable Filter (Filtro), seleccione Internal (Interno) para ver los comentarios de otros Insiders de su organización. Nota: Solo aparecen los comentarios de miembros de la organización que se hayan registrado con la cuenta de AAD del trabajo, no con su cuenta personal de Microsoft. Solo Microsoft y los Insiders registrados con una cuenta de AAD pueden acceder a los comentarios por organización; esta información no es visible externamente.

    Filtrar el formulario con la opción
    Filtre para ver los comentarios que hayan enviado los Windows Insiders de su empresa.

Ayúdenos a mejorar Windows en su idioma

La aplicación Language Community agiliza y simplifica el envío de sugerencias de cambio de texto de Windows traducido a su idioma. Solo tiene que hacer clic en el texto que desea que se modifique, introducir su sugerencia o votar las sugerencias de otros Windows Insiders y enviarnos su opinión.

Descargue la aplicación Language Community de la Tienda Windows.

Solo disponible para PC. Requiere la versión 16299 de Insider Preview o una versión posterior. Consulte la descripción de los idiomas compatibles en la Tienda. Utilice Windows en su idioma, no en inglés (EE. UU.). Compruebe el idioma de visualización de Windows en Región e idioma, en Configuración.