Přeskočit na hlavní obsah

Jak poskytovat přínosnou zpětnou vazbu

Podrobná a užitečná zpětná vazba je pro zavádění změn a zlepšení v systému Windows 10 zásadní. Vaše reakce pomohou společnosti Microsoft zvýšit spokojenost s produktem a kvalitu buildů a hrají důležitou roli při rozhodování o změnách, ke kterým by mělo v operačním systému dojít.

Pokud chcete poskytnout zpětnou vazbu, jednoduše přejděte do aplikace Centrum Feedbacknabídce Start. Před poskytováním zpětné vazby v aplikaci Centrum Feedback si projděte oddíl Zasílání zpětné vazby společnosti Microsoft pomocí aplikace Centrum Feedback a zvažte následující rady. Můžete také využít aplikaci Language Community a pomoci nám zlepšit systém Windows ve vašem jazyce (pouze na počítači).

Zkontrolujte stávající zpětnou vazbu

Stejnou zpětnou vazbu již mohl sdílet jiný uživatel. Pokud je tomu tak, hlasujte pro stávající zpětnou vazbu namísto vytvoření duplicitního příspěvku a přidejte komentáře, které ujasní starší informace, nebo přidejte scénáře k posouzení.

Při zadávání nové zpětné vazby použijte popisný název

Přesné a popisné názvy pomohou technickému týmu Windows porozumět hlášenému problému. Příklad dobrého názvu: „V aplikaci Groove vznikne při připojení k Bluetooth chyba 80041007.“

Zařaďte problém nebo požadavek do správné kategorie

Při sdílení zpětné vazby je možné shromažďovat protokoly a nastavení systému v závislosti na typu poskytované vazby. Například nemusí být možné řešit chybu mobilních dat, která je zařazena pod aplikaci Stav, protože nedostaneme správné protokoly.

Zadávejte položky zpětné vazby po jedné

Pokud při poskytování zpětné vazby odešlete vždy pouze jednu položku, dostaneme správné protokoly a data.

Poskytněte jasný a důkladný popis problému

Při sdílení dalších informací je důležité poskytnout o každém problému co nejvíce podrobností. Například uveďte postup opětovného vyvolání problému, připojte snímky obrazovky (je-li to možné) a využijte možnost „reprodukovat problém“, je-li to u daného typu zpětné vazby možné.

Uveďte další informace

Sdílení dalších informací významně pomůže s popisem problému a uvedením podrobností o hlášené události. Existuje několik možných způsobů: připojte snímek obrazovky, připojte soubor (například formátu dxdiag, .cab nebo jiného) nebo znovu vyvolejte problém (režim digitalizace). Pokud je možné problém znovu vyvolat, je velice užitečný režim digitalizace, protože umožňuje pořízení podrobných protokolů v průběhu chyby.

Používejte režim digitalizace

Režim digitalizace představuje možnost opětovného vyvolání chyby a vytvoření podrobných protokolů, se kterými mohou pracovat technické týmy Windows. Pokud chcete využít tento proces, postupujte podle pokynů níže.

  1. Vytvořte novou položku zpětné vazby
  2. Vyberte možnost „Problém“
  3. Vyplňte podle skutečnosti pole názvu a podrobností
  4. Vyberte v rozevíracích nabídkách správnou kategorii a podkategorii
  5. Je-li k dispozici, zobrazí se oddíl „Opětovné vyvolání problému“
  6. Vyberte typ protokolu, který chcete připojit
  7. Klikněte na možnost „Začít digitalizaci“
  8. (Dojde k opětovnému vyvolání problému, k němuž poskytujete zpětnou vazbu)
  9. Klikněte na možnost „Ukončit digitalizaci“. Zobrazí se poznámka, že soubory protokolu jsou nyní připojeny ke zpětné vazbě.
  10. Odešlete zpětnou vazbu. Veškeré relevantní protokoly a data se automaticky připojí k příspěvku.

Sdílejte odeslanou zpětnou vazbu

Po odeslání zpětné vazby budete moci sdílet příspěvek s ostatními členy programu Insider. Mohou se potýkat se stejným problémem nebo by ocenili funkci/změnu, kterou navrhujete. Pokud komunikujete přímo s technikem ze společnosti Microsoft, můžete být také požádáni o sdílení odkazu na zpětnou vazbu. Pokud budete chtít vytvořit odkaz ke sdílení zpětné vazby, projděte si níže uvedené kroky:

  1. Otevřete aplikaci Centrum Feedback.
  2. Přejděte na kartu Zpětná vazba.
  3. Vyhledejte položku zpětné vazby, kterou chcete sdílet, a přejděte na ni. Pokud hledáte zpětnou vazbu, kterou jste vytvořili, klikněte na kartu Moje zpětná vazba v horní části.
  4. Až vyberete požadovanou položku zpětné vazby, klikněte na tlačítko Sdílet v pravém horním rohu. Zobrazí se malé okno s nově vytvořeným odkazem.

Odesílání a sledování zpětné vazby z pověření organizace

Můžete sledovat zpětnou vazbu, kterou do aplikace Centrum Feedback odešlete vy nebo někdo jiný z vaší organizace (je nutná registrace účtu AAD). Postup je následující:

  1. Zaregistrujte se do programu Windows Insider pomocí pracovního účtu ve službě Azure Active Directory.
  2. Přihlaste se pomocí tohoto pracovního účtu do aplikace Centrum Feedback. Na úvodní stránce aplikace Centrum Feedback klikněte v levém spodním rohu na ikonu Lidé a vyberte nebo přidejte svůj pracovní účet AAD. (Pokud jste se již zaregistrovali pomocí účtu Microsoft, budete se muset nejprve odhlásit.)
  3. Přejděte do části Zpětná vazba, Veškerá zpětná vazba.
  4. V rozevírací nabídce Filtr vyberte možnost Interní, kterou zobrazíte zpětnou vazbu od členů programu Insider ve vaší organizaci. Poznámka: Zpětná vazba od organizace se zobrazuje pouze od uživatelů, kteří se zaregistrovali prostřednictvím pracovního účtu AAD, nikoli osobního účtu Microsoft. Zpětná vazba od organizace se zobrazuje pouze společnosti Microsoft a registrovaným členům programu Insider s účtem AAD ve vaší organizaci. Není dostupná externě.

Pomozte nám zlepšit systém Windows ve vašem jazyce

Naše aplikace Language Community dokáže rychle a snadno navrhovat změny v textu systému Windows přeloženém do vašeho jazyka. Stačí jen kliknout na text, který chcete změnit, zadat svůj návrh nebo hlasovat pro návrh jiného člena programu Windows Insider a odeslat svůj hlas.

Stažení aplikace Language Community ze služby Windows Store.

K dispozici pouze pro počítače. Vyžaduje build Insider Preview 16299 nebo vyšší. Podporované jazyky naleznete v popisu ve službě Store. Používejte systém Windows ve vlastním jazyce, nikoli v angličtině (USA). V nabídce nastavení Oblast a jazyk si zkontrolujte jazyk zobrazení systému Windows.