تخطي إلى المحتوى الرئيسي

مشاركة الملاحظات

يُعد تقديم الملاحظات المفصّلة والفعالة أمراً أساسياً للقيام بتغييرات وتحسينات في Windows 10. تساعد ملاحظاتك Microsoft في قياس الرضا عن منتجاتها وجعلها ذات جودة عالية، فضلاً عن دورها الفعال في فتح نقاشات حول التغييرات التي يجب إجراؤها في نظام التشغيل. لتقديم الملاحظات، يرجى زيارة تطبيق مركز تقديم الملاحظات في قائمة Start (البدء). لدى تقديم الملاحظات في مركز تقديم الملاحظات، يُرجى مراجعة إرسال الملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق تقديم الملاحظات واتباع النصائح التالية.

التحقق من الملاحظات المتوفرة مسبقاً

ربما سبقك أحد المستخدمين في تقديم الملاحظة نفسها. في حال حصول ذلك، يرجى "تأييد" الملاحظة المتوفرة بدلاً من تقديم نسخة مكررة عنها وقم بإضافة تعليقات توضح المعلومات الموجودة أو سيناريوهات للمراجعة.

استخدم عنواناً وصفياً عند تقديم ملاحظات جديدة

تساعد العناوين الوصفية والدقيقة مهندسي Windows في فهم المشكلة التي تم التبليغ عنها. مثال عن عنوان مفيد: " تعطل تطبيق Groove بسبب خطأ 80041007 عند الاتصال بـ Bluetooth."

حدد الفئة الصحيحة للمشكلة أو الطلب الذي يتم تقديمه

عند مشاركة الملاحظات، قد يتم جمع السجلات وإعدادات النظام حسب نوع الملاحظة التي تم تقديمها. على سبيل المثال، قد يتعذر علينا إصلاح خطأ في البيانات الخلوية التي تم إدخالها في تطبيق Health (الصحة) لأننا لن نتلقى السجلات الصحيحة.

تقديم كل عناصر الملاحظة على التوالي

يضمن تقديم كل عناصر الملاحظة على التوالي تلقي البيانات والسجلات الصحيحة عند تقديم كل ملاحظة.

قدم وصفاً واضحاً ومفصلاً للمشكلة

لدى مشاركة تفاصيل إضافية، من المهم أن توفر أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة. على سبيل المثال، اذكر الخطوات التي نتجت عنها المشكلة وأرفق لقطات الشاشة (إذا كانت متوفرة) واستخدم خيار "reproduce issue (إعادة إنتاج المشكلة) إذا كان متوفراً لنوع الملاحظة التي تقدمها.

توفير معلومات إضافية

تُعد مشاركة المعلومات الإضافية مفيدة للغاية في وصف المشكلة وتوفير تفاصيل حول التجربة التي يتم التبليغ عنها. تتوفر عدة طرق للقيام بذلك: أرفق لقطة الشاشة و/أو أرفِق ملفاً (مثل dxdiag أو ملفات cab أو غيرها) و/أو أعد إنشاء المشكلة (وضع الالتقاط). إذا تمكنت من إعادة إنتاج المشكلة، فسيكون وضع الالتقاط مفيداً للغاية لأنه يسمح لك بالتقاط السجلات المفصلة أثناء حدوث المشكلة.

مشاركة الملاحظات التي قدمتها

من المرجح ألا تتم معالجة المشاكل التي تضم عدداً منخفضاً من الملاحظات (التأييدات). بعد تقديم الملاحظة، قم بمشاركة هذه الأخيرة مع المشاركين الآخرين في برنامج Insider. قد يواجهون المشكلة نفسها أو يحتاجون إلى الميزة/التغيير نفسه الذي تقترحه.

استخدام وضع الالتقاط

يُعد وضع الالتقاط أسلوباً مهماً لإعادة إنشاء الأخطاء من أجل توفير سجلات مفصلة تقوم فرق الهندسة في Windows بمراجعتها. لاستخدام هذه العملية، يرجى اتباع الخطوات التالية.

  1. أنشئ عنصر ملاحظة جديد
  2. حدد "مشكلة"
  3. قم بتعبئة حقلَي العنوان والتفاصيل حسب الاقتضاء
  4. حدد الفئة الأساسية والفرعية المناسبة من القائمة المتدلية
  5. إذا كان ذلك ممكناً، سترى قسماً بعنوان "إعادة إنشاء المشكلة"
  6. حدد النوع الملائم للسجلات التي تريد إرفاقها
  7. انقر فوق "بدء الالتقاط"
  8. [أعد إنتاج المشكلة التي تشارك ملاحظة حولها]
  9. انقر فوق "إيقاف الالتقاط". ستظهر ملحوظة تفيد بأنه قد تم إرفاق ملفات السجلات بملاحظتك.
  10. قم بإرسال عنصر ملاحظتك. سيتم إرفاق السجلات والبيانات الملائمة كلها تلقائياً بملاحظتك.